Necesito me devuelvan la plata

El 11 de noviembre hice dos compras online en frávega. El 26 de noviembre se contactan a mi e-mail informándome que los productos están atrasados... Me contacto en reiteradas veces y el día 15/12/17 decido anular las dos compras x no ser entregadas. El día 18/12/17 se me reintegra una de las compras. Sin problema alguno. Y la otra compra no... Según ellos porque están esperando la devolución del producto desde el reparto o no sé que. Es al día de hoy 22/01/[números] que me tienen a las vueltas. Saben que no recibí mi producto pero no sé es lo que pasa que no me devuelven mi dinero.

El 11 de noviembre hice dos compras online en frávega. El 26 de noviembre se contactan a mi e-mail informándome que los productos están atrasados... Me contacto en reiteradas veces y el día 15/12/17 decido anular las dos compras x no ser entregadas. El día 18/12/17 se me reintegra una de las compras. Sin problema alguno. Y la otra compra no... Según ellos porque están esperando la devolución del producto desde el reparto o no sé que. Es al día de hoy 22/01/[números] que me tienen a las vueltas. Saben que no recibí mi producto pero no sé es lo que pasa que no me devuelven mi dinero.

Virginia D 

Dice 10 pero se confirmó el 11

22 de Enero a las 18:14 hs.
Virginia D  solución recibida: 

La verdad. Exelente. Tanto llamar y llamar. Publique mi reclamo ayer. Y hoy ya fue resuelto. Es lamentable la perdida de tiempo y malestar. Pero por finnnn gracias y no vuelvo a comprar online.

23 de Enero a las 13:53 hs.

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