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El 19/12/[números] compre un mueble multinacional factura b nº [números]- [números] pague con tarjeta en un pago y todavía no lo recibo. Hice mucho reclamos por mail , pero no me solucionan nada, me dicen que están averiguando que pasó.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Claudia:
09 de Marzo a las 14:18 hs.Ante todo, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas en tu entrega. Te informamos que verificamos el reclamo número ******, con el cual nuestro sector de e-commerce se va a estar encargando de tu caso, de igual manera nosotros vamos a seguir el mismo por este medio. Estamos en contacto en caso de alguna información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya no quiero el producto, necesito me devuelvan mi dinero
12 de Marzo a las 16:55 hs.Hola Claudia:
12 de Marzo a las 19:26 hs.Lamentamos que decidas cancelar la compra, pero entendemos tu disconformidad. Ya hemos solicitado que el sector de e-commerce anule la misma, y te vamos a estar enviando la nota de crédito correspondiente a la brevedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Necesito con suma urgencia la nota de credito
13 de Marzo a las 10:27 hs.Pasaron 83 días desde la compra, cuanto tengo que esperar por la nota de crédito otros 83 días?
13 de Marzo a las 10:30 hs.Necesito la Nota de crédito !!!!!!!
14 de Marzo a las 8:12 hs.Fravega dice que me va a enviar una nota de crédito....sigo esperando, seguramente pasaran 84 dias como pasaron desde la compra.....
14 de Marzo a las 8:16 hs.Que pasa se les termino el verso......no contestan ni los comentarios....Necesito la Nota de Crédito.......
15 de Marzo a las 8:42 hs.Que pasaría si yo no hubiera pagado lo que compré y estuviera en mora por 85 días...seguramente me harían acciones judiciales.....bueno parece que eso es lo que tengo que hacer....
15 de Marzo a las 8:44 hs.Hola Claudia:
15 de Marzo a las 13:05 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te indicamos que estamos siguiendo la solicitud de cancelación con nuestro sector de ecommerce, con quienes reiteramos la consulta, tu caso es muy importante para nosotros y estamos para ayudarte. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Claudia:
20 de Marzo a las 15:50 hs.Estuvimos verificando, y el día 15/03 se anuló tu compra, misma fecha en que te enviamos la nota de crédito. En caso de tener alguna otra duda o consulta, estamos siempre para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Recibí la nota de crédito, el día que tenga acreditado el importe calificare como solucionado.....
20 de Marzo a las 16:21 hs.Mil Gracias a tu queja Suma fue de la única manera que pude solucionar el inconveniente con Fravega, ya que hacia mas de dos meses que reclamaba una compra, no me la entregaban y no me daban solución , opte porque me devolvieran el dinero ....y fue la mejor opción...me hicieron la nota de crédito y a los 6 días hábiles tengo acreditado en la tarjeta el importe ......eso si FRAVEGA NUNCA MAS......GRACIAS TU QUEJA SUMA.!!!!!! .............
24 de Marzo a las 11:16 hs.