Necesito cancelar la compra

Compré hace más de un mes,3 cosas por frávega online,nunca me lo enviaron,nunca llego,pedí cancelar la compra y nunca me enviaron la nota de crédito, necesito solucionar el problema ya que hace más de 8 días que pedí la cancelación y no me dan información.

Compré hace más de un mes,3 cosas por frávega online,nunca me lo enviaron,nunca llego,pedí cancelar la compra y nunca me enviaron la nota de crédito, necesito solucionar el problema ya que hace más de 8 días que pedí la cancelación y no me dan información.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Rocio P. Buenas tardes,
Lamentamos las molestias que te ha generado nuestro incumplimiento con los tiempos de nuestros procesos. Te comentamos que hemos verificado la gestión N° ******, donde solicitaste la anulación de tu compra y que se encuentra en proceso, te vamos a estar informando el estado de la misma por este medio.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Febrero a las 14:49 hs.
Rocío P 

Y cuando termina de estar en proceso?me devuelven la plata de cada cuota o cómo es ?

16 de Febrero a las 11:27 hs.
Rocío P 

Frávega no me dió ninguna respuesta todavía

19 de Febrero a las 8:56 hs.
Rocío P  solución recibida: 

Frávega ya me mandó la nota de crédito y me cancelo la compra ! Muchas gracias

21 de Febrero a las 11:46 hs.

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