Nececito cambio del producto

Compré x internet un horno eléctrico y lo recibí el domingo 5/4 por tema del covid-19 sólo entregaron y se retiraron cuando verifico el producto la puerta del horno no cierra, realicé el reclamo para el cambio el lunes 6/4 y el 13/4 envían mail solicitando fotos de la falla, las envié y a la fecha no obtuve ninguna solución. El producto lo pagué con débito.

Compré x internet un horno eléctrico y lo recibí el domingo 5/4 por tema del covid-19 sólo entregaron y se retiraron cuando verifico el producto la puerta del horno no cierra, realicé el reclamo para el cambio el lunes 6/4 y el 13/4 envían mail solicitando fotos de la falla, las envié y a la fecha no obtuve ninguna solución. El producto lo pagué con débito.

Natalia B  Solución rechazada: 

NO SOLUCIONARON NADA, el 30/4 me comuniqué con el *** y me dijeron que supuestamente darían severidad al pedido, y al día de hoy 04/05 no he recibido ninguna solución, ni comunicación por parte de la encargada del reclamo Srita Delgado [nombre]. Sigo teniendo un producto defectuoso y totalmente abonado en mi hogar sin poder utilizar desde el día 1. Así que no entiendo el por qué de la pregunta por parte de Uds." de por qué no me parece válida la solución de Frávega", puesto que no hubo ninguna.

04 de Mayo a las 12:59 hs.
Natalia B  solución recibida: 

Vinieron hoy 12/5 retiraron el horno eléctrico AXEL fallado y me dejaron otro!

12 de Mayo a las 11:48 hs.

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