No logro que alguien de fravega me envie la factura por una compra realizada en el mes de marzo (que estoy pagando), el lavarropas tiene fallas y para dar intervención al servicio técnico, necesito la factura. Telefonicamente no me puedo comunicar y por mail me trasladan el problema, es agotador.exijo lo que me corresponde
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Si no te pudiste comunicar desde tu casa. Te recomiendo que uses la linea directa en cualquier sucursal de fravega.
29 de Junio a las 14:45 hs.Me comunique por mail (facebook y mail) y telefónicamente intente por todos los medios. También fui a una sucursal y me dijeron q al comprar online no me pueden responder. La factura es un derecho del consumidor, no pido nada extraño. Gracias igual Germán al menos alguien me responde algo
29 de Junio a las 14:51 hs.Hola Mariela:
29 de Junio a las 15:03 hs.Ya estamos reclamando el envío de la factura con el sector de E-Commerce. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariela:
03 de Julio a las 17:36 hs.Ya realizamos la solicitud con el sector de E-Commerce para que la factura te llegue cuanto antes. Estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas gracias!
03 de Julio a las 18:00 hs.No puedo decir q esta solucionado porque hasta q no tenga la factura, son solo promesas
03 de Julio a las 18:45 hs.Cuando reciba mi factura calificare como solucionado mientras aguardo
04 de Julio a las 8:39 hs.Samsung me esta reclamando la factura, me enviaron un mail diciendo que si pata dentro de 48hs no mando la factura, dan de baja mi reclamo de servicio técnico. A ver alguien q me explique, compro algo q falla, no me envian mi factura y servicio tecnico se la agarra conmigo porque no presento el comprobante. Es el mundo del revés .Quiero mi factura YA
06 de Julio a las 13:17 hs.Hola Mariela:
07 de Julio a las 16:12 hs.Nos encontramos reclamando con E-Commerce, te pedimos disculpas por la demora. En cuanto contemos con la información, te la vamos a estar acercando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas gracias , sin su intervención mi problema no se habría solucionado.
10 de Julio a las 20:25 hs.