Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Hice una compra hace meses y no retire... Pensé que no estaba realizada porque no recibí el mail de confirmación. Puedo retirarlo aún?
Hice una compra hace meses y no retire... Pensé que no estaba realizada porque no recibí el mail de confirmación. Puedo retirarlo aún?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Amira!
09 de Mayo a las 13:04 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Amira,
09 de Mayo a las 14:10 hs.Te comentamos que con los datos que nos brindás, figuran varias compras en nuestro sistema. Para poder ayudarte e indicarte de forma correcta, necesitamos que nos facilites la siguiente información:
- Producto.
- Fecha de compra.
- Canal de venta (web/teléfono/sucursal).
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Amira,
10 de Mayo a las 16:00 hs.Te comentamos que la compra que hacés referencia, figura en nuestro sistema que fue entregada en Septiembre de ****, en la sucursal del Portal Rosario.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No retire nada.. No firmé ningún comprobante de que haya recibido la mercadería.. seguramente Uds tienen algo firmado Com o suelen hacerlo cada vez que entregan mercadería..
10 de Mayo a las 16:32 hs.No hay ningún comprobante firmado por mi por haber recibido esa mercadería... Espero una respuesta con pruebas fehacientes.
11 de Mayo a las 13:42 hs.Me dijeron que la mercadería fue entregada y reclamó la factura con mi firma de haber recibido conforme lo que compre... alguien supuestamente firmó por mi... por eso estoy reclamando el comprobante.. Y todavia no obtuve respuesta ..
14 de Mayo a las 8:37 hs.Todavía estoy esperando una respuesta
16 de Mayo a las 17:35 hs.La respuesta que me dieron no es real.. No hay ningún comprobante de que se me haya entregado la mercadería que pagué.
21 de Mayo a las 23:59 hs.Hola Amira,
22 de Mayo a las 17:36 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te recomendamos que se acerque el titular del medio de pago utilizado en la operación, a la sucursal de Rosario Shopping, que fue la elegida al momento de la compra, y allí nuestros asesores te podrán facilitar la documentación que necesites. Recordá que deberá llevar la tarjeta y el DNI.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavía no tengo la certeza de que esté solucionado el reclamo.
22 de Mayo a las 18:15 hs.Hola Amira,
24 de Mayo a las 19:32 hs.Tal como te indicamos anteriormente, debería acercarse a la sucursal de Rosario Shopping el titular del medio de pago utilizado en la operación, llevándolo junto con su DNI, y allí nuestros asesores le podrán brindar todos los detalles y documentación que necesite.
Frente a cualquier otro tipo de consulta que te pueda llegar a surgir, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Amira,
29 de Mayo a las 18:09 hs.Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te pudiste acercar a la sucursal de Rosario Shopping, tal como te indicamos anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Amira,
04 de Junio a las 16:49 hs.Nuevamente te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si te pudiste acercar a la sucursal de Rosario Shopping, tal como te indicamos en los comentarios anteriores.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dirigí hasta la sucursal de portal Rosario y me dijeron que ellos remitieron a la casa central que nadie retiró los dos caloventores. Me van a enviar un mail en cuanto lo resuelvan. Quedo a la espera de una respuesta.
05 de Junio a las 18:55 hs.Hola Amira,
12 de Junio a las 15:57 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos generado la gestión nro. ******, la cuál será trabajada por nuestro sector de Entregas, y dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con vos y te indicará como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya pasaron las 48 ha y no recibí ninguna solución...
14 de Junio a las 17:58 hs.Hola Amira,
20 de Junio a las 12:49 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te pedimos, por favor, que nos confirmes si desde nuestro sector de Entregas se han puesto en contacto con vos, para indicarte los pasos a seguir.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Amira,
29 de Junio a las 14:17 hs.Nuevamente te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si pudiste realizar la gestión sugerida por nuestro sector de Entregas.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amira
02 de Julio a las 19:07 hs.