Me siguen tomando el pelo

Poseo el reclamo [números] por el cambio de un tv smart que nunca funciono y devuelto hace un mes, "esperando stock", en el día de hoy vuelvo a llamar a la sucursal mar del plata para que me informen alguna novedad al respecto y me dan la grata noticia de que ya estaba para retirar (traído de sucursal palermo), inmediatamente voy a retirarlo y al momento de la entrega veo que la faja de seguridad del embalaje ya fue abierta y yo mismo corroboro que el control ya tenia las pilas puestas!!! en fin, era el mismo tv que yo había devuelto un mes atrás y obviamente no encendía...necesito tratar con un representante serio de la empresa, estas cosas no pueden pasar y estoy poniendo toda mi mejor voluntad para no caer en defensa al consumidor y comenzar formalmente el reclamo lo cual será la semana próxima de no tener una novedad.