Me siento estafada por fravega

Realice una compra por un lavarropas el dia 24/01/22 al dia de la fecha 09/03/22 todavia no recibi mi producto,y claramente decia en fravega que dentro de los 20 dias recibiria mi pedido pero no fue asi, desde fravega solo me dicen que hay demoras en mi pedido pero sin embargo ellos ya me cobraron la segunda cuota de la compra. Hice innumerables reclamos a fravega y no me saben decir q sucede con mi compra, solo me dicen que espere o que cancele la compra y listo, es una falta de respeto como los que brindan atencion al cliente se me rien y me dicen q haga lo que quiera, ya no se que mas reclamos hacer, espero que me den una solucion urgente ya paso mucho tiempo y solo me queda hacer una demanda si no me dan una fecha concreta de entrega.