Me siento estafada

Ayer compre un celular en frávega me salió alrededor de $[números] cuando llego a mi casa empiezo a ver mi nuevo" celular y al ver la galería estaba lleno de fotos de desconocido .. Es una vergüenza como puede ser que te vendan algo usado es una estafa ! sí quiero algo usado voy a otro lugar ..si uno compra en estos lugares caros es por la supuesta garantía de que es más seguro y confiable . Quiero que me devuelvan la plata no quiero técnico ni nada no quiero comprar ahí en mi vida me siento estafada y espero una respuesta

Ayer compre un celular en frávega me salió alrededor de $[números] cuando llego a mi casa empiezo a ver mi nuevo" celular y al ver la galería estaba lleno de fotos de desconocido .. Es una vergüenza como puede ser que te vendan algo usado es una estafa ! sí quiero algo usado voy a otro lugar ..si uno compra en estos lugares caros es por la supuesta garantía de que es más seguro y confiable . Quiero que me devuelvan la plata no quiero técnico ni nada no quiero comprar ahí en mi vida me siento estafada y espero una respuesta

Frávega Representante de Frávega 

Hola Nahuel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

12 de Julio a las 12:45 hs.
Cinthya 

Y cuánto van a tardar en contactarme?

12 de Julio a las 12:52 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nahuel:

Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de compra con el celular, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir y la información correspondiente. Se debe gestionar exclusivamente en la sucursal. Ante otra consulta, estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Julio a las 13:02 hs.
Cinthya  Solución rechazada: 

Me van a dar el celular en el momento porqué yo lo necesito , confie en Frávega y su calidad de productos y ahora me pasa esto
Voy a ir y espero por favor que me den una solución en el momento

12 de Julio a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nahuel:

Como te indicamos, te pedimos que por favor te acerques a la sucursal, donde nuestros asesores te brindarán asistencia y los pasos a seguir. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

01 de Agosto a las 15:57 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nahuel:

Esperamos al concurrir a la sucursal con el celular te hayan podido asistir nuestros asesores. Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

21 de Setiembre a las 15:26 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nahuel:

Como te dijimos anteriormente esperamos al concurrir a la sucursal con el celular te hayan podido asistir nuestros asesores, quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Setiembre a las 14:56 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nahuel

24 de Setiembre a las 14:56 hs.

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