Me piden reprogramar entrega pero la página no funciona

Realicé una compra en la página de fravega online. Ya he realizado varias compras y siempre recibo un email en el que me piden reprogramar mi entrega porque no reconocen la dirección que proveo. Es una situación que ya conozco, por lo que al poco tiempo de comprar ya espero el email pidiendome que modifique los datos hasya que reconozca la ubicación. El problema esta vez fue que en el email recibido, al presionar sobre el botón de redireccionamiento, intenta cargar una nueva página y nunca lo hace, queda con un símbolo de un círculo girando eternamente. Lo probé desde distintos lados. Desde el email, desde mis compras, en comp***dora, celular, navegadores distintos. Lo peor es que es una pavada que debería poder resolverse en dos segundos pero no tienen una vía dinámica de resolución de problemas. Tuve que buscar una opción extraña que me permitiera avisarles del problema por escrito y, siendo hoy el día en que tendría que estar recibiendo el producto, aún no puedo contactarme para reprogramar la entrega... Espero que se pongan las pilas y me brinden una solución cuanto antes.