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Adquirí para el dia del niño 2 celu en promo con fundas de regalo, sin embargo las fundas no fueron entregadas. Suplico a uds me den solución toda vez que las fundas no se venden en comercios afines y no quisiera devolver los productos. Gracias y espero respuesta antes del sábado que debo devolverlos debido al plazo legal
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Graciela!
22 de Agosto a las 16:05 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Graciela:
23 de Agosto a las 15:00 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Para realizar la consulta correspondiente te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Graciela:
11 de Setiembre a las 17:59 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en la respuesta. Te agradecemos por brindarnos la información solicitada. Podemos visualizar que has realizado la compra de dos celulares PCD ***, los días 17 y 18 de agosto, en nuestra sucursal de La Plata.
Te solicitamos por favor que te contactes con dicho local al siguiente número de teléfono: ****-***-****, para que puedan indicarte la fecha de ingreso de las fundas a nuestra tienda, para que puedas retirarlas correctamente.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Graciela:
15 de Setiembre a las 13:21 hs.Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con la sucursal de compra, para que puedan indicarte si las fundas han ingresado, y de esta manera, te acerques a retirarlas.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Señores de Frávega,les envío la presente para informar que en sucursal no tienen conocimiento del ingreso de las fundas. Por lo que solicito tenga a bien informar usted por este medio cuando es que las van a enviar. En sucursal desconocen la fecha de ingreso de la mercadería. Yo pasaré por sucursal el día viernes 21 para dar un plazo más amplio. Desde ya gracias,espero su respuesta.
17 de Setiembre a las 21:25 hs.Buenas tardes, Graciela:
02 de Octubre a las 15:46 hs.Esperamos que te hayas podido acercar correctamente a la sucursal de compra, para que te indiquen de manera personalizada sobre el ingreso de las fundas que has adquirido.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Graciela:
08 de Octubre a las 16:10 hs.Te comentamos que nos hemos contactado con la sucursal de La Plata para que nos puedan informar la fecha estimada de ingreso de las fundas correspondientes.
En cuanto contemos con mayor información, te la estaremos brindando por este mismo medio.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Graciela:
12 de Octubre a las 14:56 hs.Nos hemos contactado directamente con el gerente de la sucursal de La Plata para poder ayudarte. Desde allí nos indican que actualmente se encuentran sin disponibilidad de las fundas ofrecidas, y que uno de nuestros asesores se ha encargado de informarte dicha situación.
La oferta que has adquirido, cuenta con determinada cantidad de productos disponibles para venta, que se reparten entre todos nuestros locales y una vez que se agotan, finaliza la promoción.
Realmente lamentamos los inconvenientes que han sucedido y tomaremos esta experiencia como una oportunidad de mejora para poder ofrecer a vos y a todos nuestros clientes un mejor servicio.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Yo lo lamento más y lamentablemente no me queda más opción que ir a Defensa del Consumidor,toda vez que al momento de la compra no me informaron que la funda no la tenían. Sino,hasta que al ver el faltante la reclamé. De haber sabido que la funda no estaba disponible,hubiera adquirido un celular del cual dispongan en los locales de telefonía celular la correspondiente funda. No existe a la venta funda para este equipo.
18 de Octubre a las 23:37 hs.Buenas tardes Graciela:
22 de Octubre a las 16:35 hs.Nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado a causa del retiro de tus fundas. Podrás realizar las acciones legales que creas necesarias respecto a esta situación.
Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte y lamentamos que tu caso haya llegado hasta esta instancia.
Nos encontramos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela P
16 de Noviembre a las 17:46 hs.