Me entregaron un lavarropa de outlet yo compre de 1° en fravega

El lavarropas funciona perfectamente bien,pero vino desencajado el panel de comandos del mismo, me lo entregaron el 28/5/2015, el mismo día realicé el reclamo, ya que el señor de la entrega como yo había firmado el papel en el cual el aparato no reviste rayones, me dijo que me iban a cambiar la unidad, él mismo señor vió el panel e intentó acomodarlo, yo no lo permití, dado que si se le hacía daño a los comandos, no me iban a conservar la garantía,fravega me viene diciendo que ya está autorizado el cambio, pero nunca se comunican conmigo para realizarlo, me pidieron que saque fotos y me iban a mandar una dirección de mail, para que las envíe, pero sigo esperando, espero respuesta. Gracias diana