Me entregaron solo una de las dos bicis que compre,necesito la entrega inmediata

Hola yo compré dos bicicletas en frávega,la cual solo me entregaron una.hace más de un mes que las compré.hasta ayer no podía ver el seguimiento de la que me falta entregar.pero ayer veo que me figura como que fue entregada el mismo día que la que si entregaron.nose cómo hacer para que me entreguen la bici o me devuelvan el dinero,nosé si es frávega o Provinter que hizo mal las cosas pero quiero mí producto porque lo pague y me están e*****ndo.