Me entregaron mal un aire y no me quieren cambiar

Compré un aire el 1 de noviembre me lo entregaron el 5 de noviembre y el día 11 me lo van a instalar y el chico me dijo que no eran los 2 aparatos iguales , el de afuera no coincide con el de aire que va adentro uno es de [números] frigorías y el otro de [números] y no coinciden las cosas así que desde ese día estoy reclamando y llamando nunca se comunico nadie conmigo , hasta hoy que me contestaron por instagram y me dieron que me lo entregaron el 5 y hoy es 16 ya pasaron los 10 días y no me lo van a cambiar. Necesito una solución! intente cancelar la compra y no se puede

Compré un aire el 1 de noviembre me lo entregaron el 5 de noviembre y el día 11 me lo van a instalar y el chico me dijo que no eran los 2 aparatos iguales , el de afuera no coincide con el de aire que va adentro uno es de [números] frigorías y el otro de [números] y no coinciden las cosas así que desde ese día estoy reclamando y llamando nunca se comunico nadie conmigo , hasta hoy que me contestaron por instagram y me dieron que me lo entregaron el 5 y hoy es 16 ya pasaron los 10 días y no me lo van a cambiar. Necesito una solución! intente cancelar la compra y no se puede

Norma L 

Denuncia a defensa al consumidor. O carta documento.

18 de Noviembre a las 11:05 hs.
Nicole C  solución recibida: 

Fue solucionado porque un amigo conocía a alguien que trabajaba en la parte de reclamos de fravega y se encargó el pero por parte de ellos todavía hoy no tenia una solución. Un desastre. Nunca mas fravega !

21 de Noviembre a las 9:01 hs.

Empresas más buscadas