Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El 5-01-[números] compre un aire acondicionado fc. Frávega n° [números]-[números] por $19.[números] lo retiré sin problemas, anteriormente a comprarlo en la página de frávega había hecho el intento por Mercado Libre pero como me rechazaron el pago, lo hice directamente desde la página de frávega, cuando recibo el resumen de la tarjeta visa terminada en [números] a nombre de santiago neilan veo que me descontaron de frávega y también de Mercado Pago el mismo importe. Ya hice el reclamo en visa y en mercado pago y ambos dicen que frávega tiene que hacer la devolución del dinero porque ya lo cobró a traves de mercado pago. Por favor necesito una solución urgente a mi problema no puedo pagar 2 veces la misma compra, si necesitan que les envie alguna documentación por favor les pido que me la soliciten
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todos los reclamos hacia Frávega
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Monica!
21 de Febrero a las 11:42 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Mónica,
21 de Febrero a las 14:48 hs.visualizamos en nuestro sistema lo que nos comentás y para poder brindarte una solución hemos realizado la gestión número ******. Te pedimos que aguardes nuestro contacto vía correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
todavía no me contestaron nada solo me dicen que en 48hs me van a responder, lo que quiero es que me debiten 1 sola vez la compra del aire acondicionado
21 de Febrero a las 15:13 hs.Buenas tardes Mónica,
22 de Febrero a las 14:44 hs.verificamos en la gestión realizada, que ya se ha emitido la nota de crédito correspondiente a la compra duplicada del aire acondicionado, esto quiere decir que hemos devuelto el valor total de la compra al medio de pago que utilizaste al momento de la operación. El plazo para ver el importe reflejado nuevamente es de 20 días hábiles como máximo. Te pedimos que en el caso de que tengas alguna consulta con respecto a la devolución, te contactes directamente con Mercado Pago.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Yo voy a decir q esta solucionado el tema cuando vea en el resumen de la tarjeta el descuento del dinero más sus intereses
26 de Febrero a las 14:30 hs.Cuando vea en el resumen de Visa reflejado el descuento recien ahí diré q esta solucionado y todavía no sucedio
09 de Marzo a las 9:22 hs.Hoy 10 de marzo si puedo decir q mi reclamo fue solucionado ya q vi reflejado en el resumen de la tarjeta la nota de crédito GRACIAS!!!!!!
10 de Marzo a las 12:32 hs.