Me cobraron un producto que nunca me enviaron y no me devuelven el dinero

Compre un placard por internet el 7 de enero [números]. Nunca me lo enviaron porque me dijeron que no tenían stock. Llame para dar de baja la compra, pero nunca me reintegraron el dinero a mi tarjeta de crédito, de hecho tuve que pagar el monto de mueble. Llamé varias veces y me dicen que hicieron la gestión y tengo que esperar pero nada. Quiero que me devuelvan el dinero a la tarjeta de crédito.

Compre un placard por internet el 7 de enero [números]. Nunca me lo enviaron porque me dijeron que no tenían stock. Llame para dar de baja la compra, pero nunca me reintegraron el dinero a mi tarjeta de crédito, de hecho tuve que pagar el monto de mueble. Llamé varias veces y me dicen que hicieron la gestión y tengo que esperar pero nada. Quiero que me devuelvan el dinero a la tarjeta de crédito.

Frávega Representante de Frávega 

Hola [nombre]:

Antes que nada, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Hemos verificado que iniciaste el reclamo número ******, el cual se derivó con el sector de e-commerce, quienes se encargan de este tipo de gestiones. Vamos a consultar con el área, para que nos informen el plazo de devolución del dinero, para poder indicarte. Por favor, aguarda nuestro contacto, te vamos a escribir por este medio.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Febrero a las 19:44 hs.
Cristina C 

Escrache en https://www.facebook.com/fravegaonline/ llevo 4 meses esperando mi compra.

06 de Febrero a las 12:37 hs.
Rosana G  solución recibida: 

Gracias a que publique el reclamo por acá me respondieron rápido algo que no había conseguido con los llamados. Nuevamente gracias.

10 de Febrero a las 7:58 hs.

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