Me cancelo la compra pero no me devolvio la plata

Compre una heladera en fravega online, y pague con tarjeta por mercadopago. En mercadopago, el debito se realizo correctamente, y hasta aparecio el consumo en la tarjeta de credito. Pero a los pocos minutos recibo un mail de fravega cancelando el pedido porque no pudieron cobrarme. Estoy haciendo mil reclamos para que me devuelvan la plata. La primer respuesta que consigo dice: estamos viendo cual es el estado de tu compra!. Nunca mas compro en fravega online.