Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El martes 12 por la tarde, después de mirar todas las ofertas del electro fest (promocionado para el 11, 12 y 13 de marzo), estudiarlas... evaluarlas... me decido por un smart lg en la tienda oficial de frávega en Mercado Libre tenía 6 cuotas con mi tarjeta de crédito (hoy ya no están más) recibo el mail de confirmación y espero para retirarlo... ayer jueves 14 por la tarde recibo un mail que me cancelaron la compra y devolvieron mi dinero (no se pudo procesar la compra) en los movimientos de mi tarjeta ya aparece el primer pago (no se pudo procesar? ) quiero lo que me vendieron! hoy no encuentro más ese smart en oferta y mucho menos las 6 cuotas sin intereses, perdí el tiempo y la posibilidad de comprarlo en otro lugar, dos días les llevó avisarme que no pudieron procesar la compra? y lo hacen una vez finalizado el electro fest, aunque uds lo extendieron, otros no y las ofertas de lo que busco son menores. Me siento estafada... elegí, compré y pagué... solamente quiero que se respete eso. Gracias
El martes 12 por la tarde, después de mirar todas las ofertas del electro fest (promocionado para el 11, 12 y 13 de marzo), estudiarlas... evaluarlas... me decido por un smart lg en la tienda oficial de frávega en Mercado Libre tenía 6 cuotas con mi tarjeta de crédito (hoy ya no están más) recibo el mail de confirmación y espero para retirarlo... ayer jueves 14 por la tarde recibo un mail que me cancelaron la compra y devolvieron mi dinero (no se pudo procesar la compra) en los movimientos de mi tarjeta ya aparece el primer pago (no se pudo procesar? ) quiero lo que me vendieron! hoy no encuentro más ese smart en oferta y mucho menos las 6 cuotas sin intereses, perdí el tiempo y la posibilidad de comprarlo en otro lugar, dos días les llevó avisarme que no pudieron procesar la compra? y lo hacen una vez finalizado el electro fest, aunque uds lo extendieron, otros no y las ofertas de lo que busco son menores. Me siento estafada... elegí, compré y pagué... solamente quiero que se respete eso. Gracias
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Miriam!
15 de Marzo a las 14:31 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Estoy esperando que se pongan en contacto... nunca me dieron una solución! Mercado Libre me manda un mail para que vaya a retirar mi compra... CANCELADA ARBITRARIAMENTE POR FRAVEGA
20 de Marzo a las 13:29 hs.Hola Miriam:
25 de Marzo a las 8:42 hs.Te pedimos disculpas. Vemos que tu pedido no se procesó de manera correcta, es por eso que se te genero la devolución de tu compra. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Pueden pedirme todas las disculpas que quieran... pero la perjudicada soy yo! cuando me lo comunicaron me fue imposible comprar el mismo producto en 6 cuotas... no importa... esperaré... habrá otras promociones con tarjetas, lo que me queda claro es que no vuelvo a comprar en Frávega on line y a quien se lo pueda transmitir lo haré... el boca a boca es lento pero es poderoso! y es la única arma que tengo
25 de Marzo a las 13:39 hs.Hola Miriam:
27 de Marzo a las 8:46 hs.Entendemos tu disconformidad. Desde aquí estaremos trabajando con lo sectores correspondientes para mejorar nuestra calidad de atención ya que no es la experiencia que deseamos brindarle a nuestros clientes cada vez que nos eligen. Ante cualquier otra inquietud quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIRIAM D
29 de Marzo a las 9:31 hs.