Mal trato al cliente

Mi madre esta pagando una deuda con fravega, ella creo que tiene 3 creditos y en la sucursal de fravega de san miguel de tucuman le permiten pagar de a uno cada credito pero el centro de cobranza que llama por telefono le exige que pague toda la deuda, mi mamá le explica su forma de pago pero ellos no lo aceptan y comienzan a tratar mal por telefono, nos corta la llamada, nos insulta, nos trata de ladrones, muchas cosas fea, yo queria saber que hacer con eso. Estamos pagando todos los meses, nos llaman todos los dias 4 o 5 veces por dia para lo mismo.