Lavasecarropas abollado, parecía parte del diseño pero vi otros y no lo tienen

Ayer me entregaron un lavasecarropas a mi domicilio, parecía estar todo bien hasta que vi el mismo modelo y no tenía una marca en la parte baja, que el mio si la tiene. Pensé que era parte del diseño pero solo la tiene el mio, así que está abollado. Llamé a atención al cliente y en úmero no funciona, ahora veo que hay alguien que ha estado llamando hace una semana y no ha podido comunicarse. También llamé a ventas pero me dicen que tengo que comunicarme con atención al cliente. Mi intención no es devolverlo pero si que me den uno sano. Cómo tengo que hacer antes que pasen los 10 días y me hagan ir al service??