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Compre un lavarropas en la sucursal de salguero y corrientes (me dieron el de exhibición) y pierde agua x debajo cuando lavo. Cómo tengo q hacer para devolver el equipo defectuoso?
Compre un lavarropas en la sucursal de salguero y corrientes (me dieron el de exhibición) y pierde agua x debajo cuando lavo. Cómo tengo q hacer para devolver el equipo defectuoso?
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Marcela!
02 de Abril a las 8:43 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo para hacer la cancelación de la compra. Cómo tengo que hacer para que me cancelen la compra y me devuelvan el importe a la tarjeta de crédito??
03 de Abril a las 11:15 hs.Al día de hoy nadie se comunicó conmigo para cancelar la compra y devolverme el importe de la misma a la tarjeta de crédito. Hice reclamo por Twitter y tampoco contestaron. Agradecería se comuniquen conmigo por este medio.
03 de Abril a las 11:18 hs.Lo solucioné yo en el local. El sector de atención al cliente no funciona.
07 de Abril a las 7:38 hs.Hola Marcela!
13 de Abril a las 15:46 hs.Disculpa la demora en la respuesta. Esperamos hayas podido solucionar el inconveniente con tu lavarropas. Ante cualquier consulta, estamos para servirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marcela!
15 de Abril a las 13:27 hs.Disculpa la demora en la respuesta. Esperamos hayas podido solucionar el inconveniente con tu lavarropas. Ante cualquier consulta, estamos para servirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
15 de Abril a las 13:27 hs.Porque no me ofrece el cambio de producto ni cancela la compra. Me vendió un equipo nuevo defectuoso y me envía al servicio técnico cuando el mismo debería funcionar perfectamente
15 de Abril a las 16:48 hs.Hola Marcela:
18 de Abril a las 14:25 hs.Lamentamos lo ocurrido, te comentamos que los productos instalables al presentar una falla técnica deben ser revisados por el servicie técnico del fabricante para indicarte como proceder, únicamente los cambios son autorizados por el servicie de la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
24 de Abril a las 13:48 hs.