La garantía del producto

Compre una tablet admiral one fire. La batería nunca cargó.
no la usé nada!
y por estar detrás de la garantía, perdí el tiempo de ella...
me dicen q tiene sólo 6 meses de garantía, y para arreglarla me cobran [números]$
nunca me han atendido el reclamo.
en fravega me dieron un nro el cual nunca atendieron! me quedé pagando un producto el cual no funciona.
me estafaron

Compre una tablet admiral one fire. La batería nunca cargó.
no la usé nada!
y por estar detrás de la garantía, perdí el tiempo de ella...
me dicen q tiene sólo 6 meses de garantía, y para arreglarla me cobran [números]$
nunca me han atendido el reclamo.
en fravega me dieron un nro el cual nunca atendieron! me quedé pagando un producto el cual no funciona.
me estafaron

Frávega Representante de Frávega 

Hola Margarita!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

26 de Enero a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Margarita, buenos días:

Lamentamos lo ocurrido con tu tablet Admiral. Te indicamos que los plazos junto con los términos y condiciones de garantía son dispuestos por el fabricante. En caso de tener alguna dificultad en el contacto con tu garantizador, antes del plazo de 6 (seis) meses podemos intervenir y ayudarte, luego debes continuar por favor, el reclamo con ellos.
Ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

30 de Enero a las 12:30 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de margarita I

01 de Febrero a las 11:21 hs.
margarita I  Solución rechazada: 

Sé que se paso el tiempo de la garantia, a 1 mes.
La cuestión es era poder hacer una posible intervencion con la marca Admiral. Ya que ustedes son la casa quien vende sus productos. Y no tienen una casa central, en donde uno pudiera reclamar dentro del tiempo que era de cobertura.
Te dan un teléfono fantasma; donde nunca me atendieron! Hasta q por fin se paso el tiempo de garantía

02 de Febrero a las 12:53 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Margarita, buenos días:

Lamentamos no tuvieras contacto con tu garantía en el plazo de duración de la misma, dentro de los 6 meses podemos intervenir por incumplimiento de trabajo o como en este caso, la falta de contacto. Los términos y condiciones de garantía son dispuestos por el fabricante y debes continuar por favor, el reclamo con ellos.
Te pedimos disculpas, ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Febrero a las 12:31 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Margarita, buenos días:

Lamentamos lo sucedido con tu garantía en el plazo de duración de la misma, por favor te pedimos continúes el reclamo con ellos.
Te pedimos disculpas, ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

15 de Febrero a las 13:09 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de margarita I

25 de Febrero a las 13:01 hs.

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