La garantia cubre al robo

Hola Olga!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Buenas tardes, Olga:

Realmente lamentamos el incidente que te ha ocurrido y esperamos que te encuentres bien. Te comentamos que la Garantía Comercial, la cual es de fábrica, cubre determinadas fallas de funcionamiento que presente el equipo, que le ocurran durante el primer año posterior a su adquisición. Por otra parte, la Garantía Extendida, la cual se solicita al momento de la compra, cubre por robo o daño accidental durante los primeros 60 días desde que entra en vigencia.
En este caso, podemos visualizar que tu celular cuenta únicamente con la Garantía Comercial y la misma cubre únicamente por determinados daños que dificulten su correcto funcionamiento.

Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.

Saludos,

Equipo de Experiencia de Clientes.

Buenas tardes, Olga:

Te recordamos que tu equipo cuenta únicamente con Garantía Comercial, la cual cubre por determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran al celular.

Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte.

Saludos,

Equipo de Experiencia de Clientes.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga V