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El 06-12-18 compre 2 sillas por internet, con la modalidad de entrega en 6 dias, reclame por no tener novedades, adujeron falta de stock de ese color ofreciendome optar por otro, cambie el color y tampoco fue entregado, el pago ya esta reflejado en el resumen de la tarjeta pero nunca recibi el producto
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Maria!
08 de Enero a las 10:21 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ojala, porque en los multiples llamados y mail que envie NO ME RESOLVIERON NADA, es una verguenza
08 de Enero a las 10:30 hs.Hola Maria:
11 de Enero a las 9:38 hs.Antes que nada, nos disculpamos por la demora en tu gestión. Visualizamos que el área de venta online se encuentra trabajando en tu caso bajo el número ****** y te está contactando a tu correo electrónico, donde podés consultar las novedades. Hemos solicitado prioridad a la entrega y en cuanto contemos con más información te indicaremos por este medio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Su respuesta es muy cordial y la misma que recibo siempre que llamo y se lo agradezco, pero lo que necesito es que se solucione el tema
11 de Enero a las 10:05 hs.Contestaron que iban a solucionarlo, eso es lo que me vienen diciendo hace un mes, pero no hicieron nada
14 de Enero a las 7:54 hs.Hola Maria!
14 de Enero a las 8:51 hs.Desde acá, estamos haciendo lo posible para que tu entrega se resuelva a la brevedad. Visualizamos que el sector de venta online, te envío un correo informándote las novedades de la gestión. En cuanto contemos con más información te estaremos contactando por este medio.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya paso mas de un mes, eitero, agradezco su respuesta cordial PERO SOLUCIONENLO, ES UNA VERGUENZA
14 de Enero a las 8:55 hs.Hola Maria:
15 de Enero a las 13:30 hs.Sentimos la demora en la gestión y nos disculpamos con vos por el inconveniente ocasionado. Estamos al pendiente de la gestión y esperando cualquier información que surja para poder informarte.
Continuamos en contacto, por este medio.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
En cuanto tiempo consideran pertinente la resolucion?? realmente ustedes ya cobraron, no puedo esperar eternamente siendo que el tiempo expresado por ustedes en su compromiso de entrega se cumplio hace casi un mes
15 de Enero a las 15:17 hs.Hola Maria:
16 de Enero a las 9:30 hs.Desde acá, estamos aguardando la información sobre tu entrega para poder indicarte los plazos. Te pedimos por favor, aguardes nuestro contacto.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
21 de Enero a las 9:09 hs.Nos contactamos para informarte que estamos al pendiente de tu gestión. Hoy consultamos las novedades al sector de venta online y en cuanto contemos con más detalles te escribiremos.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
23 de Enero a las 9:17 hs.Desde el área de venta online, nos informan que el pedido se encuentra en poder del transporte y en los próximos días será entregado. En cuanto contemos con los daos del seguimiento y más detalle del envío, te vamos a contactar.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
dicen que esta en proceso pero ya vamos para 2 meses y el producto me lo cobraron pero no lo entregaron
24 de Enero a las 8:23 hs.Hola Maria:
25 de Enero a las 9:24 hs.Estamos haciendo el seguimiento de tu envío, nos informan que se encuentra programado bajo el número de seguimiento OR**********. Podés seguirlo a través de la web de Iflow, desde el siguiente link: https://bit.ly/2B5eI1Z. Ante cualquier otra novedad que surja, te vamos a escribir por este medio.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
28 de Enero a las 9:22 hs.Desde el transporte, nos informan que se realizo la entrega de tu pedido bajo el número de seguimiento OR**********. Desde acá, nos disculpamos por la demora en el envío y esperamos que disfrutes de tu compra.
Buen comienzo de semana,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
El tema se resolvió, pero el descrédito de la empresa no, personalmente y mis allegados y amigos, no volveremos a adquirir productos de esta manera en Fravega, por lo cual mi consejo es que reevaluen que causo que tarden aproximadamente 50 días en entregar un producto ya que la perdida economica que van a terminar teniendo es peor. Saludos
28 de Enero a las 9:35 hs.