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Hola hice una compra de unos splits el 15/5 y todavia no llegaron a la sucursal, la orden continua como "preparando entrega" . El tiempo pactado ya pasó y el pago se realizó en su momento.
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Hola Nicolas!
28 de Mayo a las 11:03 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Nicolás,
28 de Mayo a las 15:11 hs.Te comentamos que tu pedido estará disponible para ser retirado de la sucursal de Palermo dentro de los 10 días hábiles a partir de efectuada la compra, tal como se te indicó en el mail de confirmación. A su vez, perdé cuidado, ya que cuando los productos estén listos para ser retirados, se te enviará otro correo electrónico indicándote de ésto, y deberá acercarse el titular del medio de pago utilizado en la operación, llevándolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El problema es que ya pasaron mas de 10 dias y no llego mi pedido
30 de Mayo a las 19:48 hs.Hola NIcolás,
08 de Junio a las 15:41 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos verificado en nuestro sistema que has solicitado el cambio de uno de tus productos, el cuál se está gestionando en el caso nro. ****** por nuestro sector de Ventas por Internet, a los cuáles les hemos hecho un llamado de atención para que te confirmen la operación cuanto antes. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso, y frente a cualquier nueva información que haya, te la facilitaremos enseguida.
Estamos para ayudarte, así que ante cualquier consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola me dijieron que "perdiera cuidado" pero mi cambio que debia tardar 5 dias aun no se tramito (siendo hoy 16 de junio). Necesito el aire inmediatemente ya que tengo otros dos para instalar y la obra que estoy haciendo termina a fin de mes. Por empezar acciones legales, y ni hablar de defensa de consumidor
16 de Junio a las 12:25 hs.Hola Nicolás,
19 de Junio a las 16:15 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, y lamentamos todos los contratiempos que se han generado. Te comentamos que hemos hecho un nuevo llamado de atención al sector que está trabajando tu caso, para que nos brinden novedades y así poder replicártelas. No te preocupes, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos realizando seguimiento diario a la gestión, y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos enseguida.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Nicolás,
28 de Junio a las 16:59 hs.Nos informa nuestro sector de Ventas por Internet que te han enviado un correo electrónico solicitándote algunos datos. Te pedimos, por favor, que lo respondas a la brevedad, así podrán continuar con la gestión y resolver el inconveniente cuanto antes.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Nicolás,
02 de Julio a las 17:16 hs.Nos comenta nuestro sector de Ventas por Internet que se han puesto en contacto con vos de forma telefónica y te han indicado como proseguirá sobre tu caso.
Ante cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Nicolás,
05 de Julio a las 15:22 hs.Te pedimos, por favor, que nos informes si pudiste realizar las gestiones que te indicó nuestro sector de Ventas por Internet.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No agradezco. Mucho tiempo perdido y oportunidades perdidas (subio el dolar y no pude hacer cambio adecuado). Volveria a comprar solamente pq no hay muchas opciones.
05 de Julio a las 17:11 hs.