La canselacion de un pago realizado por un producto que debolvi

Compre dos celulares por internet en la empresa fravega
la cual unos de los aparatos vino fallado
debolvi los dos celulares y me dijieron que me ivan a dar la debolucion de lo abonado de la primera cuota lo cual ya page en mi tarjeta de credito.
hoy es la segunda vez que voy a hacer mi reclamo ya que han pasado 10 dias habiles desde que lo hise en la empresa.
quiero la canselacion de pago y que me debuelvan el dinero de mio
ya que solo este producto me ah echo renegar y perder el tiempo .
quiero respuestas

Compre dos celulares por internet en la empresa fravega
la cual unos de los aparatos vino fallado
debolvi los dos celulares y me dijieron que me ivan a dar la debolucion de lo abonado de la primera cuota lo cual ya page en mi tarjeta de credito.
hoy es la segunda vez que voy a hacer mi reclamo ya que han pasado 10 dias habiles desde que lo hise en la empresa.
quiero la canselacion de pago y que me debuelvan el dinero de mio
ya que solo este producto me ah echo renegar y perder el tiempo .
quiero respuestas

Frávega Representante de Frávega 

Hola Emmanuel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

03 de Agosto a las 12:24 hs.
Emmanuel A 

Ok grasias . Porq eh ido dos veces hasta la sucursal y no tengo respuestas.

03 de Agosto a las 12:35 hs.
Emmanuel A 

Hola estoy esperando la notificacion del pago canselado y no eh recibido respuestas de la empresa FRAVEGA de ningun medio de comunicacion

05 de Agosto a las 23:51 hs.
Emmanuel A 

?????

06 de Agosto a las 9:43 hs.
Emmanuel A 

Hola todabia no tengo respuestas de Fravega

06 de Agosto a las 18:44 hs.
Emmanuel A  Solución rechazada: 

Estoy esperando respuestas ..no me han solucionado mi problema
Quiero que me canselen el pago y debuelban mi dinero porque me voy a dirijir a defensa al consumidor..
Los productos fueron debueltos porque NO FUNCIONABAN Y QUIERO MI DINERO

08 de Agosto a las 11:05 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emmanuel:

Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso con nuestro sector de ecommerce en cuanto a la devolución de los celulares en la sucursal. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Agosto a las 13:34 hs.
Emmanuel A 

El 24 /7 entrege los celulares
Quiero la canselacion del pago y la debolucion de mi dinero
Me eh cansado de recibir el mismo msj y no tengo respuestas
Y ya han pasado mas de 16 dias de mi debolucion y mi reclamo

08 de Agosto a las 15:20 hs.
Emmanuel A 

Estoy esperando respuestas

09 de Agosto a las 22:32 hs.
Emmanuel A 

No me han solucionada nada quiero mi dinero

09 de Agosto a las 22:32 hs.
Emmanuel A 

Estoy esperando respuestas fravega
Todabia no solucionan mi problema

13 de Agosto a las 10:49 hs.
Emmanuel A  solución recibida: 

Me solicionaron mi problema

14 de Agosto a las 11:48 hs.

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