Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Ya hice la denuncia a través de tu queja suma, y no paso nada!!!!????, hace hace desde el 1/11/[números] y no me entregan los productos los corruptos de fravega! quiero que alguien me diga por que?????
Ya hice la denuncia a través de tu queja suma, y no paso nada!!!!????, hace hace desde el 1/11/[números] y no me entregan los productos los corruptos de fravega! quiero que alguien me diga por que?????
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El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Gloria:
09 de Enero a las 9:40 hs.Para poder ayudarte necesitamos nos confirmes que productos deseas recibir, ya que visualizamos que has solicitado la cancelación de los sillones que adquiriste. Te pedimos nos confirmes esta información para poder gestionar la entrega de toda la compra, o de los articulos que solicites a la brevedad posible.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
quise hacer un cambio del sillón de 2 cuerpos CHERA BASIC ESPECIAL 2 cuerpos, como no me interpretaban, la compra quedo igual : TV SMART FULL HD SAMSUNG 40UN4J****.- SILLÓN CHERA BASIC ESPECIAL uno de 2 cuerpos y 2 SILLONES DE 1 CUERPO CHERA BASIC ESPECIAL LOS TRES COLOR NATURAL. GASTOS DE ENVIÓ: $***; TOTAL DE LA COMPRA $ 17.***,00 PAGADO A TRAVÉS DE MERCADO DE PAGO POR INTERMEDIO BANCO NACION: CUENTA JUBILADA MIS ÚLTIMOS AHORROS.- LA COMPRA QUEDO IGUAL Y ESPERO LOS TRES (3) SILLONES + TELEVISOR.
10 de Enero a las 9:42 hs.LA COMPRA LA REALICE POR MOTIVOS DE SALUD ( POR UN PROBLEMA DE DEPRESIÓN NO SALIA DE MI DORMITORIO QUISE MEJORAR MI LIVING , HOY ESTOY CON MI SALUD MUY MAL POR ESTE MOTIVO ESTADO GENERAL MAL : la impotencia compre el dia 1 de noviembre de **** y hoy 10 de enero no enviaron y se mantienen los engaños cuando hago reclamo por teléfono
10 de Enero a las 9:48 hs.?!!!
Ayer por la mañana hable,al ***********, me atendió la Srta. Laura vALLEJOS,
12 de Enero a las 6:50 hs.Y DERIVO EL ENVIÓ A CENTRO DE DISTRIBUCIÓN me dijo que estaría recibiendo un e-mail con un nuevo de guía entre esta semana o primeros días de la semana que viene N° GESTION:******, ella me decía que yo había hablado a la mañana de ayer y yo le discutía que no, SEGURAMENTE LO HIZO tuQuejaSuma, muchas gracias!!!
hable por teléfono, y nuevamente me dijeron lo de siempre, que me mandarían un nuevo N| de guía y que lo recibiría entre fin semana pasada y primeros días de este???!
15 de Enero a las 9:13 hs.Hola Gloria:
22 de Enero a las 13:41 hs.Entendemos la situación, no podemos más que pedirte sinceras disculpas debido a la gran demora que ha sufrido la entrega de tu compra, estamos gestionando con nuestro departamento de compras por internet para poder realizar el despacho de la compra a la brevedad posible y así concretar tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya van 15 dias, que me contestan lo mismo, " que ya esta todo listo ,que espere el N° de guia NUEVO DE CORREO", pero no me mandan nada, se que tuQueja Suma se contacto con fravega hace 15 días y desde entonces me dicen eso, pero no sucede nada !!!
23 de Enero a las 7:33 hs.yo soy grande de edad y no merezco esto, 3 meses luchando para que me envien algo que yo pague, porque no me dieron ni la posibilidad de comprarlo con tarjeta, tengo comprobante de que tarjeta VISA acepto la compra pero la vendedora según dijo se llama Alejandra, me decía que no se podía hacer la compra con tarjeta ya que la misma no aceptaba la compra TODAS MENTIRAS!!!. que pasa tuQuejaSuma ustedes me pueden decir algo, lo que me queda es poner una carpa al FRENTE DE FRAVEGA EN CORDOBA PARA QUE SEPAN QUE NO DEBEN COMPRAR MAS EN FRAVEGA!!!
23 de Enero a las 7:43 hs.FRAVEGA ME CONTESTA QUE QUEDA A MI DISPOSICION???
23 de Enero a las 7:49 hs.SE BURLAN???!!! QUE OPINA tuQuejaSuma .
!Atencion cuando hice la compra el 1de noviembre empece queriendo comprar por internet y no lograba ingresar al codigo telefonico que me decian para seguir la compra Me hicieron seguir por compra telefonica, me atendio una tal Alejandra que debe existir siempre hablo para que me den con la vendedora y me hacen dejar mi numero telefonico , diciendome:que ella se pondra en contacto y no lo hace , pienso que hay algo en esta compra relacionada con los vendedores, ¿PORQUE NO ME DEJARON COMPRAR CON TARJETA VISA? TENGO TODA LA DOCUMENTACION, AYER HABLE AL NUMERO DE ATENCION AL CLIENTE Y ME CONTESTO LA SRTA.!MAGALI! ? LA VOZ ES DE LA MISMA PERSONA SIEMPRE O CASI SIEMPRE.....ME DIO UN n° DE RECLAMO ******, DICIENDOME LO MISMO QUE LAS TRES VECES ANTERIORES QUE NO FUE DERIBADO EL PEDIDO ANTERIOR?????!!!!!!!!!. SERIA DERIVADO AL COMIC???? . 0 SEA QUE TODO QUEDA EN MANOS DE EMPLEADOS Y VENDEDORES........??????!!!!!!!!! JUSTICIA :tuQuejaSuma
24 de Enero a las 11:40 hs.NO SOLUCIONADO
24 de Enero a las 14:41 hs.LE PARECE VALIDA LA RESPUESTA DE QUE ME DIGAN QUE NO HAY ESTHOK, Y QUE ANULE LA COMPRA DESPUES DE TRES MESES, DONDE ESTA LA SOLUCION????CUANDO SE QUE A MUCHOS CLIENTES COMO YO TODAVIA NO HAN DEVUELTO LA PLATA????. PORQUE NO PUEDO ENVIAR ESTO A FACEBOOK?
24 de Enero a las 16:45 hs.justicia! justicia! tuQuejaSuma, no se como veran esto?????ME HABLARON DE FRAVEGA DICIÉNDOME QUE NO TIENEN ESTOK, QUE SI QUERIA DEJAR SIN EFECTO LA COMPRA? LE DIJE QUE SI ME DEVOLVERIAN AL PRECIO DE HOY YA QUE EL DOLAR SUBIÓ! TENDRE QUE DECIRLE AL ABOGADO QUE ACTUE POR DAÑOS Y PERJUICIOS????
24 de Enero a las 19:41 hs.por favor contestenme , como puede FRAVEGA decirme que no tienen la mercaderia y que suspenderian la compra??? quiero que me contesten ustedes: tuCuejaSuma
25 de Enero a las 9:05 hs.Hola Gloria,
26 de Enero a las 8:48 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes y por la falta de respuesta.
Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de E-commerce se ha puesto en contacto con vos, y han pactado de mutuo acuerdo que se realizará la refacturación de tu Smart TV y se procederá a la anulación de la compra por los productos restantes.
En cuanto a lo primero, desde dicha área, se estarán poniendo en contacto nuevamente para indicarte cuando se realizará el despacho del producto y brindarte todos los detalles al respecto, y en cuanto a la cancelación, cuando se haga efectiva, se te enviará la nota de crédito pertinente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago. Quédate tranquila, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente estamos para ayudarte, y realizaremos el seguimiento diario del caso y presionaremos hasta que obtengas una solución. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
hable a sector E-commerce y les pedi que me dieran informacion ya que no contestaban, ahora leo que se realizara la refacturacion de mi SmartTV Y SE PROCEDERA A LA ANULACION DE LA COMPRA POR LOS PRODUCTOS RESTANTES , que me quede tranquila. LA NOTA DE CREDITO ., TENDRE QUE ESPERAR CUANTO TIEMPO MAS
26 de Enero a las 10:48 hs.pido justicia tuQuejaSuma por ahora son el onico nexo que tengo con FRAVEGA, NO PUEDO PONER QUE SE SOLUCIONO EL PROBLEMA APARENTEMENTE :ESTA EN VIAS DE LLEGAR A UNA SOLUCION. Saludos y gracias! Gloria
aparentemente Fravega nuevamente no cumplio con lo pactado, acabo de recibir nota de credito por el total de la compra!!! no enviando el televisor, que tengo que hacer tuQuejaSuma, adonde consigo un televisor al precio que FRAVEGA ME LO VENDIÓ EL 1 DE NOVIEMBRE A TRAVÉS DE CYBER MONDAY .
26 de Enero a las 11:00 hs.tuQuejaSuma: COMO INTERMEDIARIOS, QUE MEDIDA TOMARAN ANTE ESTE DAÑO Y PERJUICIO A UNA PERSONA DE LA TERCERA EDAD-ANCIANA. TENDRÉ AHORA QUE RECURRIR AL DEFENSOR DE LA TERCERA EDAD??? POR FAVOR UNA CONTESTACIÓN!!!! QUIERO QUE UDS SEPAN QUE EL DIA QUE SE COMUNICO POR TE N°**********la srta Karen Magniano fue con un nivel de tan alta agresion que estuve a punto de hacer un ACV, yo tebaje 38 años de Enfermera en la unc. hospital CLINICAS , PIENSAN USTEDES QUE ME VOY A DEJAR MANOSEAR ?
26 de Enero a las 11:09 hs.LLEGO EL AVISO DE MERCADO DE PAGO, TODAVÍA NADA DE TELEVISOR, ALGÚN N° DE GUÍA O SI PODRAN ENVIARLO A LA SUCURSAL DE CALLE COLON ENTRE N° ****Y **** DE CALLE COLON ASI PODRAN REVISARLO SI ESTA EN CONDICIONES .
26 de Enero a las 12:44 hs.tuQuejasuma, quería avisar que todo esta en vía de solución, solo falta un PASO, y es que me entreguen la mercadería, es el televisor , ya enviaron boletas, hoy hable y me contestaron que tienen que mandarme el N° de guia, por correo Andreani. MUCHAS GRACIAS , le seguire avisando como sigue este inconveniente!!! gracias gloria astrada
30 de Enero a las 12:05 hs.Hola Gloria:
05 de Febrero a las 11:03 hs.Queremos confirmarte el despacho de tu Smart TV el 1 de Febrero, te contamos que el transporte que realizará la entrega es Andreani, el número de guía para que puedas realizar el seguimiento es el **********, podes consultarlo a través del siguiente link: http://bit.ly/11iYm1a
Realizaremos el seguimiento de tu entrega hasta que se concreté la misma.
Te reiteramos nuestras sincersa disculpas por todos los contratiempos sufridos, realmente trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
buenos dias, ayer a la tarde me habla unSr. diciendome que es DE ANDREANI Y TENIA QUE ENTREGARME UN TELEVISOR,ME PREGUNTO SI YO ERA GLORIA ASTRADA, QUE NO ENCONTRABA LA DIRECCION LE MANDE POR WASSAP COMO LLEGAR , LA DIRECCION QUE EL ME DECIA NO TENIA NADA QUE VER CON LA DE MI CASA, ME CONTESTO QUE NO LO TRAERIA, PORQUE NO ERA SU ZONA. LO HABLE NUEVAMENTE POR TE. Y ME DIJO QUE QUIZAS...., LO TRAERIAN EN EL DIA DE HOY....????!!!!
06 de Febrero a las 7:59 hs.LE PREGUNTE VARIAS VECES EL NOMBRE Y NO ME CONTESTO, ME CORTO???!!! INCREIBLE!
06 de Febrero a las 8:01 hs.Hola Gloria:
17 de Febrero a las 10:22 hs.Luego de varios contratiempos, vemos que finalmente has recibido tu televisor. Esperamos que lo estés disfrutando plenamente. Nos disculpamos por aquellas molestias ocasionadas,nos comprometemos a mejorar nuestro servicio. Ante cualquier consulta estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.