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Fui hcr un cambio de celular que estaba en falla con garantia de 10 dias .. Msla predispodicion de parte del empleado para atender ... No hice cambio. Me fui . La gente de despacho es incompetente para atender reclamos bien orientados
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Oscar!
24 de Julio a las 20:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Oscar:
27 de Julio a las 15:38 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado con tu celular y por la experiencia que has tenido que vivir en una de nuestras sucursales. Lo que nos comentás nos ayuda para poder mejorar día a día nuestro servicio y atención. Podemos visualizar que tu caso se encuentra siendo tratado bajo el siguiente número de gestión: ****** por nuestro sector de Gestiones Especiales, quienes han recibido tu e-mail y te estarán respondiendo a la brevedad. De todas maneras, nos mantendremos en contacto por este mismo medio para informarte sobre las novedades.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Oscar:
30 de Julio a las 15:39 hs.Podemos visualizar que te has contactado de manera telefónica con un representante de nuestro sector de Gestiones Especiales, para poder solucionar el inconveniente ocurrido con tu celular, en la sucursal correspondiente.
Esperamos que se haya podido resolver la situación.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar
31 de Julio a las 14:45 hs.