Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Compre por la pagina web de fravega en smartv, al momento de la compra, la pagina me dice disponible para retirar el miercoles. Voy ese dia a la sucursal, y no estaba el tv. Me dicen que al dia siguiente llegaba, voy nuevamente y tampoco estaba. A la media hora, me llaman de la sucursal para decirme que ya estaba disponible. Esa tarde voy nuevamente y me dicen que no estaba. ....... En ese momento hable con el gerente, quien negaba me hubieran llamado desde la sucursal, por que según ellos no tenían mi numero de celular. El martes siguiente me llama el gerente (del mismo numero que me habían llamado la primera vez) y me dice que estaba disponible para buscar el producto; esa misma tarde voy y me dicen que no estaba.... Les hice un lio y amenace con cancelar la compra, por lo cual se retractaron y finalmente me lo entregaron. No solo que no se disculparon por las 4 veces que me hicieron ir en vano, (que implica nafta, tiempo, estacionamiento etc) sino que un destrato total, una falta de respeto, de mala gana me entregaron el producto como si me estuviesen haciendo un favor de darme lo que es mio, lo que ya pague!!!!!!!!!!
no los recomiendo en absoluto!
pésima experiencia!
inoperantes totales
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Marianela!
11 de Mayo a las 12:18 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marianela:
11 de Mayo a las 14:25 hs.Ante todo, nos queremos disculpar por el inconveniente que tuviste con tu compra, realmente no es ésta la experiencia que queremos para nuestros clientes. Vamos a realizar un reclamo con nuestro sector de Gestiones Especiales, para que se pongan en contacto con vos. Vamos a estar siguiendo tu caso, estaremos en contacto, y de nuestra parte te reiteramos las disculpas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no recibi las explicaciones del por que me negaban el producto
16 de Mayo a las 8:15 hs.Hola Marianela:
28 de Mayo a las 14:14 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Nos encontramos consultando con nuestro sector de Gestiones Especiales para poder brindarte una solución. Te vamos a estar informando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Marianela:
21 de Junio a las 17:12 hs.Nuevamente, nos disculpamos por las demoras y por la falta de respuesta. Estuvimos consultando con nuestra sucursal, y nos indican que hubo un inconveniente con la entrega de tu pedido, realmente lamentamos que no te hayan otorgado el mismo en su debido momento. Nos sentimos apenados por éste malester que te hemos ocasionado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ojala este inconveniente no se repita en otros usuarios.
22 de Junio a las 8:19 hs.