Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 96%
Reclamos resueltos: 10269
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Inoperancia de fravega

Hoy recibi una heladera que compré en el hotsale. No solo vino toda sucia adentro (figura que está en depósito desde noviembre) sino que también vino abollada y perforada en el interior. Es imposible que la persona que prepara el pedido no lo haya visto. Cuando la descargan te dan 5 min para revisarla, lo cual es imposible. No es detalle estético, es funcional, por ahi va a entrar humedad. Si llamas a la linea telefonica de at al cliente no atienden y no hay otro medio para iniciar el reclamo. La heladera ni fue subida a la cocina. Está donde la dejaron.
exijo una pronta solución.

Hoy recibi una heladera que compré en el hotsale. No solo vino toda sucia adentro (figura que está en depósito desde noviembre) sino que también vino abollada y perforada en el interior. Es imposible que la persona que prepara el pedido no lo haya visto. Cuando la descargan te dan 5 min para revisarla, lo cual es imposible. No es detalle estético, es funcional, por ahi va a entrar humedad. Si llamas a la linea telefonica de at al cliente no atienden y no hay otro medio para iniciar el reclamo. La heladera ni fue subida a la cocina. Está donde la dejaron. exijo una pronta solución.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Maru!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

01 de Junio a las 10:42 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Aun no me cambiaron la heladera. Recién ayer se pusieron en contacto.

06 de Junio a las 8:21 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días, Mariela:

Podemos constatar en sistemas que has recibido la reposición solicitada. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y esperamos que disfrutes de tu producto.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

20 de Junio a las 9:40 hs.Responder

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