Incumplimiento de fecha de entrega

Hice una compra on line el dia de ayer , alli decia que en 6 dias habiles mi pedido iba a llegar , justamente lo hice porque necesitaba el producto para la semana que viene y ahora resulta que el producto va a llegar 72 hs despues , de los 6 dias habiles que ellos dijeron a la hora de comprar, mande el mail para cancelar y lo ignoraron por completo! necesito cancelar ese pedido urgente ya que no me sirve de nada que me llegue despues, de lo contrario voy a tener que ir a defensa al consumidor con los mails que tengo para que conprueben que es asi.