Incumplimiento de entrega, mentiras en los plazos

Realice una compra en fravega por la web el día 20/09. Antes de realizar la compra el sitio decia explicitamente que la compra llegaría el día lunes 23/09 (en ningun lugar decia que era aproximado o posible de ser modificado). Al finalizar la compra, en el remito de la misma decía que la entrega estaba estimada para el día 25/09. De haber sabido esto no hacía la compra. Ellos mienten de entrada.
además de esto, llegado el día 25/09, el pedido seguía en estado de "preparación" ni había salido del centro de distribución. Al llamar a su linea de atención al cliente, me atiende una señorita muy poco amable, quien al momento de explicarle la situación, me interrumpió abrutamente diciendo " a ver, tu pedido tiene tiempo de llegar hasta las 20hs (eran las 18hs en el momento del llamado) que tengas buena tarde" y me cortó el telefono. Vale aclarar que yo le estaba hablando bien y en ningun momento le falté el respecto, llebaba hablando con ella como mucho 30 seg. Realmente una mal educada y un pesimo servicio de atención.
el día de hoy llamo de nuevo para reclamar por la demora y la mala atención y solo me tomaron el reclamo por la demora, sobre la atención ni les importó. Me explicaron que no podían levantar reclamos solo dejarlo en la ficha... Osea lo mismo que nada...
estoy molesto y quiero que den la cara. Que cumplan con lo prometido!