Incumpliento en entrega

Compre mi notebook hace un mes, desde entonces la información sobre la entrega ha sido nula he llamado 35 veces, mando mail y la respuestas no ayudan para nada e inclusive siguen poniendo en el seguimiento de mi producto, que no han podido comunicarse conmigo ni contactarse conmigo cuando esto ya se ha vuelto insoportable para mi ya creo que es hora, de tomar acción será con defensa al consumidor, es una falta de respeto
cuando hasta me ofrecí a retirarla yo mismo sin importar el costo de envío que me han aplicado a la compra y resulta que según el producto lo tiene una compañía llamada “lionxpress” y al parecer no tiene ni sucursal física con mucho más que decir pero dejando en claro el mensaje me despido.

código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números]
seguimiento: dlmq-[números]