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Un cliente tuvo un crédito con fravega hace mas de 8 años. No solicito la tramitación de la baja de esa deuda. Por lo tanto realizamos la gestión por nota con acuse de recibo a los fideicomisos donde están radicadas las deudas vencidas hace un mes. Pero hasta el momento no han constestado y la apoderada (dra. Hoch) en muchos casos se esconde detrás de argumentos faltos de fundamentos.
Un cliente tuvo un crédito con fravega hace mas de 8 años. No solicito la tramitación de la baja de esa deuda. Por lo tanto realizamos la gestión por nota con acuse de recibo a los fideicomisos donde están radicadas las deudas vencidas hace un mes. Pero hasta el momento no han constestado y la apoderada (dra. Hoch) en muchos casos se esconde detrás de argumentos faltos de fundamentos.
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Hola Julián!
21 de Mayo a las 11:56 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Espero novedades a la brevedad
21 de Mayo a las 12:02 hs.ResponderHola Julián,
22 de Mayo a las 14:43 hs.ResponderTe comentamos que, para este tipo de consultas, deberás ponerte en contacto con nuestro sector de Cobranzas, y allí uno de nuestros asesores te podrá brindar detalles al respecto y como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
De acuerdo a la lwy de habeas data la información de mi cliebte debe desaparecer puessto que ha prescripto....de lo contrario le solicitaremos a nuestro depto de legales que haga valer el art. 31 de dicha ley
22 de Mayo a las 15:05 hs.ResponderNo hay nada que negociar....ustedes deben rectificar la información de nuestro cliente .
22 de Mayo a las 16:49 hs.ResponderDe lo contrario nos veremos en la mediación y deberan pagar la multa por la necesedad de continuar informandolo de manera negativa.
Y si hacemos un juicio van a perder mucho mas dinero.
Yo les sugiero que rectifiquen la información y me envíen la respuesta con el informe rectificado a [email protected]
Porque la deuda de mi cliente esta prescripta por o tanto deben darla de baja.
24 de Mayo a las 13:27 hs.ResponderQuisiera hablar o comunicarme con una persona responsable o se comuniquen al **********
Hola Julián,
24 de Mayo a las 19:24 hs.ResponderTal como te indicamos anteriormente, en este caso deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, dónde nuestros asesores te brindarán todos los detalles al respecto dado que son quienes manejan este tipo de información. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Esto es lo máximo que podemos hacer desde aquí frente a tu reclamo, pero igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián,
29 de Mayo a las 17:03 hs.ResponderNuevamente te recordamos, que para este tipo de casos deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te podrán brindar todos los detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián,
04 de Junio a las 16:10 hs.ResponderTe pedimos, por favor, que nos confirmes si te pudiste contactar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te indicamos anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No hoy no me contacte por un tema personal pero mañana me comunico para exponer el tema de mi cliente
04 de Junio a las 16:42 hs.ResponderNecesito una solución para mi cliente
07 de Junio a las 14:32 hs.ResponderHola Julián,
11 de Junio a las 15:34 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te hemos comentado, este tipo de información la maneja nuestro sector de Cobranzas, por ende, deberías contactarte con ellos y allí nuestros asesores te indicarán como proseguir.
Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, esto es lo máximo que podemos hacer al respecto, pero siempre buscamos ayudarte, por ende, si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián,
19 de Junio a las 17:43 hs.ResponderTe pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si te has podido contactar con nuestro sector de cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Nuestro Cliente Alejandro Enrique Ramos con DNI ********, nos solicita realizar la gestión por Ley de Habeas Data, puesto que ya han transcurrido màs de 8 años figura en en informe crediticio de manera negativa, y solicitamos rectifiquen la información puesto que de acuerdo a dicha ley la deuda ha caducado.
21 de Junio a las 12:13 hs.ResponderHola Julián,
28 de Junio a las 18:04 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te hemos indicado en reiteradas oportunidades, este tipo de información la maneja nuestro sector de Cobranzas, y nosotros desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, no contamos con datos al respecto sobre estas gestiones. Deberías contactarte al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs., y allí nuestros asesores te indicarán como proseguir.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián,
05 de Julio a las 15:57 hs.ResponderTe pedimos, por favor, que nos confirmes si te pudiste contactar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
QUIERO QUE RECTIFIQUEN LA INFORMACIÓN SINO DE LO CONTRARIO LE INFORMAREMOS A NUESTRO DEPARTAMENTO DE LEGALES PARA QUE PROCEDA Y TOME LOS RECAUDOS NECESARIOS
11 de Julio a las 12:46 hs.ResponderHola Julián,
13 de Julio a las 14:55 hs.ResponderTe pedimos disculpas por ser repetitivos, pero nuevamente te informamos que para este tipo de gestiones deberías ponerte en contacto con nuestro sector de Cobranzas. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián C
04 de Octubre a las 13:28 hs.Responderqueremos que se rectifique los datos del cliente por haber excedido el plazo de los 5 años de acuerdo a la ley de Habeas Data
04 de Octubre a las 13:49 hs.ResponderHola Julián:
08 de Octubre a las 13:36 hs.ResponderTe pedimos por favor que te contactes con el área de legales del Banco Sáenz llamando al (***) ****-**** para que puedan verificar el estado del mismo. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián:
12 de Octubre a las 9:34 hs.ResponderVemos que tu caso se encuentra activo a través del portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián:
17 de Octubre a las 13:20 hs.ResponderTu caso se encuentra activo a través del portal de Tu Queja Suma. Por favor necesitamos que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián C
19 de Octubre a las 9:11 hs.ResponderEl cliente Quintero Alan DNI ******** recurre al art 31 de dicha ley puesto que ustedes siguen informandolo negativamente y han excedido los plazos legales de la ley de habeas data. Por lo tanto solicitaremos la mediación a efectos de ejercer los derechos de dicha ley.
19 de Octubre a las 9:28 hs.ResponderHola Julián:
22 de Octubre a las 9:47 hs.ResponderPara verificar el estado de la cuenta debe contactarse con el área de legales del Banco Sáenz llamando al (***) ****-****. Por otras consultas quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián:
24 de Octubre a las 9:09 hs.ResponderComo ya te informamos anteriormente debes contactarte con el área de legales del Banco Sáenz para verificar la cuenta. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián:
25 de Octubre a las 13:38 hs.ResponderSe encuentra activo tu caso en el portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julián:
29 de Octubre a las 9:52 hs.ResponderVemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.