Con la compra de mi heladera Gafa en fravega pague por una garatia extendida un año mas a la de fábrica. La heladera vomenxo a presentar desperfecto y como todavia estaba con la garayia llame al seguro, el cual me deribo a un service. Luego tuve q llamar nuevamente al seguro ya que el service se rehuso adarme información sobre que tenia mi heladera. El 18 de enero de [números] me liberaron el vale. Ya qie no tenia arreglo. Desde entonces me voy hasta la sucursal cada sabado y el vale no les figura. El seguro solo me toman el reclamo y me dicen q espere 72 hs cada semana q hablo dsp de no haber podido sacar una heladera nueva. Hoy hice una denumcia em defensa del consumidor por incumplimiento del contrato. Quisiera saber que mas puedo hacer para que me den una heladera nueva. Hace mas de un mes q estoy son heladera. Soy estudia te y tengo dps trabajos para poder pagar mis gastos. Gracias
Con la compra de mi heladera Gafa en fravega pague por una garatia extendida un año mas a la de fábrica. La heladera vomenxo a presentar desperfecto y como todavia estaba con la garayia llame al seguro, el cual me deribo a un service. Luego tuve q llamar nuevamente al seguro ya que el service se rehuso adarme información sobre que tenia mi heladera. El 18 de enero de [números] me liberaron el vale. Ya qie no tenia arreglo. Desde entonces me voy hasta la sucursal cada sabado y el vale no les figura. El seguro solo me toman el reclamo y me dicen q espere 72 hs cada semana q hablo dsp de no haber podido sacar una heladera nueva. Hoy hice una denumcia em defensa del consumidor por incumplimiento del contrato. Quisiera saber que mas puedo hacer para que me den una heladera nueva. Hace mas de un mes q estoy son heladera. Soy estudia te y tengo dps trabajos para poder pagar mis gastos. Gracias
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Hola María, para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal donde fue realizada la misma. Aguardamos la información.
07 de Febrero a las 17:54 hs.Atentamente Frávega.
Hola María, te pedimos por favor nos contactes nuevamente con la información solicitada, para poder asistirte.
10 de Febrero a las 14:32 hs.Atentamente Frávega.
Maria Eugenia Naharro. Dni 36.******. Factura B N°****-********. En la sucirsal de San Miguel de Tucumán que queda en la peatonal Muñecas
10 de Febrero a las 14:37 hs.Yo espero que el sabado pueda retirar mi heladera. Sino flor de quilombo en los medios al seguro y a uds por ofrecer algo q no cumple y q encima no rompi yo! Gracias
10 de Febrero a las 14:39 hs.Ese numero dice en el ticket. Dsp hay otro en la poliza que dice factura de compra N° ********
10 de Febrero a las 14:42 hs.Hola María, muchas gracias por la información brindada. Con la misma realizamos la consulta del caso con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
10 de Febrero a las 16:05 hs.Atentamente Frávega.
Horrible el trato de fravega en hacerse cargo de la situacion y una falta de comunicación con casa central q no sabia de mi problema
24 de Febrero a las 10:08 hs.