Compre una heladera on line en fravega el 10/02/17, a entregar en 7 días hábiles. Ayer me informan que la heladera sera entregada el 21/02/17 por Andesmar hoy llamo a andesmar cargas y me informan que la heladera tuvo un siniestro. Llamo a fravega para que me informen como seguimos, y me informan que en 48 horas me avisan cuando me llega la heladera. Es una vergüenza, si yo no llamaba no me enteraba del siniestro, y ahora me hacen esperar 2 días mas para avisarme cuando la envían, sabiendo que la semana que viene es feriado largo.
gracias
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Hola Valeria buen día,
21 de Febrero a las 13:08 hs.Con los datos que nos proporcionaste consultaremos al sector de envíos para que puedas tener tu heladera a la máxima brevedad posible.
Saludos,
Equipo Frávega.
Creen posible que sea en esta semana? Gracias
21 de Febrero a las 15:32 hs.Buenos días, necesitaría que me den una respuesta desde Fravega, con el día en que me va a llegar la heladera. Gracias
22 de Febrero a las 14:23 hs.Valeria buen día,
23 de Febrero a las 12:13 hs.En este momento tu caso está siendo tratado con prioridad, te estaremos comentando las novedades del mismo por este medio.
Saludos,
Equipo Frávega.
Valeria buen día,
02 de Marzo a las 10:02 hs.En este momento registramos una solicitud de cancelación de compra, te solicitamos que nos confirmes si la misma es correcta para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
22 de Marzo a las 9:37 hs.Nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución mediante nota de crédito.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me devolvieron el dinero
22 de Marzo a las 9:48 hs.