El dia 05/03/2016 me entregaron una heladera fallada. Llame incontables cantidad de veces y siempre me dicen lo mismo, que en 48 hs el técnico se va a comunicar conmigo y nunca sucede. Los de atención al cliente ofrecen una atención muy pobre y claramente se nota que no tienen intenciones de resolver la situación, solo patean el problema para adelante hasta que vos te canses.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Estimado cliente con los datos por usted informados estamos consultando su caso para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
18 de Marzo a las 14:00 hs.Estimado cliente recibimos el informe del sector de reclamos con la informacion por usted asentada, solicitamos la contacten para brindarle informacion sobre su caso. Atentamente
19 de Marzo a las 12:22 hs.Ya pasaron 10 dias desde que alguien de Fravega se comunico conmigo por ultima vez. Honestamente ya me canse de reclamar el asunto y lo solucionare por otra via que no sea depender de la atención post venta de Fravega. De por si, tambien desisto de volver a comprar en esa cadena y recomendarla. Muchas gracias a ''tuquejasuma''.
28 de Marzo a las 16:17 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el service lo visito y le indico que regresaria con el repuesto para resolver el inconveniente. Atentamente
05 de Abril a las 13:15 hs.En el transcurso del día martes 12/04 (mas de un mes después de iniciar el reclamo con fravega) paso el técnico y soluciono el problema. Muchas gracias a "tuquejasuma", fue recién después de publicar acá que en fravega comenzaron a darme bolilla con mi problema.
14 de Abril a las 0:09 hs.Recién cuando publique en este portal, fravega se empezo a mover. previamente fueron dia tras dia de perder el tiempo con atención al cliente. Y siendo que compre una heladera... cada dia perdido cuenta.
14 de Abril a las 0:15 hs.