He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
El 17 de mayo compré un aire acondicionado, para poder tenerlo instalado antes del nacimiento de mi bebé que es mañana 05 de julio. Casi dos meses después, no solo tube inconvenientes con la entrega ( nunca recibí el producto), sino que no fui escuchada al momento de reclamar, fui atendida con absoluto desgano y nadie escuchó mi reclamo. La empresa me pasea de un lado a otro, sin brindarme ninguna solución. Realmente nunca pensé que tamaña empresa pudiera ser tan deficiente en su atención, estoy absorta realmente y exijo ( porque ya no me han dejado otra opción ) una inmediata respuesta. Ana carolina carrere. Dni [números]. Te.: [números].
El 17 de mayo compré un aire acondicionado, para poder tenerlo instalado antes del nacimiento de mi bebé que es mañana 05 de julio. Casi dos meses después, no solo tube inconvenientes con la entrega ( nunca recibí el producto), sino que no fui escuchada al momento de reclamar, fui atendida con absoluto desgano y nadie escuchó mi reclamo. La empresa me pasea de un lado a otro, sin brindarme ninguna solución. Realmente nunca pensé que tamaña empresa pudiera ser tan deficiente en su atención, estoy absorta realmente y exijo ( porque ya no me han dejado otra opción ) una inmediata respuesta. Ana carolina carrere. Dni [números]. Te.: [números].
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Buenas Tardes Ana:
05 de Julio a las 19:01 hs.Hemos consultado nuevamente con nuestro sector de Logística acerca del estado de tu producto. Comprendemos la situación y vamos a trabajar para brindar la mejor experiencia de compra a todos nuestros clientes. Estaremos brindando a la brevedad las novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Ana:
08 de Julio a las 10:36 hs.Ya estamos consultando tu caso para indicarte las novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Simplemente porque no me hicieron ninguna propuesta de solución, llamo dos o tres veces al día a atención al cliente y cuando después de 20 minutos alguien me atiende, me dicen: aguarde en línea...y automáticamente se corta. Logré hablar con un muchacho que me dio un número de gestión del reclamo y me dijo en 48hs nos comunicamos con uds. ¡YA PASARON *** HS Y NADA!.
12 de Julio a las 20:09 hs.EL 17 DE MAYO COMPRE EL SPLIT FRÍO CALOR, Y ACÁ ESTAMOS PASANDO FRÍO, SIN EL DINERO PARA COMPRAR EN OTRO LADO, SIN RESPUESTA Y GASTANDO UN DINERAL EN TELÉFONO PARA VER SI "HAY" EN FRÁVEGA UN SER HUMNANO RESPONSABLE QUE SE TOME EN SERIO ESTE PROBLEMA!!!!
Hola Ana:
17 de Julio a las 11:55 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos a tu entera disposición para asistirte y ayudarte. Escalamo el caso con nuestro sector de Ecommerce para darle celeridad al mismo, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Ana:
20 de Julio a las 19:05 hs.Te informamos que ya escalamos tu caso con Supervisión, para que se le de mayor prioridad al mismo. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya agoté mi paciencia, ya pasaron dos meses. Mañana mismo inicio acciones legales.
20 de Julio a las 22:42 hs.Nadie se comunica con ninguna propuesta. Ya van dos meses estoy harta!!!!
21 de Julio a las 11:56 hs.Hola Ana:
27 de Julio a las 18:13 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la contactación. Nos confirma el sector de E-Commerce que aceptaste el cambio de producto: el mismo se va a refacturar, y te vamos a estar realizando la entrega correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.