Golpearon un televisor al colocarlo en la caja para guardarlo

Compre un televisor smart 65 via intenet, la trajeron, la sacaron de la caja, encendio, sacaron foto y firme que todo estaba bien;pero al no tener el soporte la guardaron en la caja pero se le resbaló a un muchacho y golpeo de un costado sobre el zócalo la volvieron a sacar y la colocaron de nuevo, el muchacho que hizo toda la verificación anterior, lo reto con un improperio. cuando queremos ver el televisor ya no funcionaba, sólo una línea de punta a punta de la pantalla, fui a sucursal san martin hable con el gerente mostre las foto y me da un 0800 atencion al cliente de fravega, llamo el martes 10/07 y la señotita que me atiende me dice que debo ir a ramos mejia con el televisor, voy me atiende el encargado de piso, primero llama al 0800 y esa persona me dice que ya no es responsabilidad de la empresa, ese mismo encargado me dice que me cree y me dice los pasos a seguir. fravega me envia un correo que iban a rever mi situación y envio las fotos y me dicen que no se hacen cargo. llamo a tcl y tampoco se hacen cargo,amen de la mala atencion de la señorita que me atendio, no me dio su nombre y corto