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Fravega venta de producto defectuoso

Maria
Empresa reclamada: Frávega

Hola, tuve un problema con una tablet admiral que compre en fravega y a los 15 dias dejo de funcionar. Hace 4 meses que se encuentra en servicio tecnico sin respuesta y fravega no da respuesta. Por el tiempo transcurrido solicite el cambio del producto

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Frávega Representante de Frávega

Hola Maria!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

13 de Abril a las 14:18 hs.Responder

Maria

Ok espero se contacten pronto porque llevo 4 meses sin una respuesta por parte de ustedes

13 de Abril a las 14:50 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Maria:

Lamentamos lo que nos informas. Es importante que sepas que en este momento el producto se encuentra con su garantía comercial. Cualquier reclamo relacionado con la misma deberás efectuarla con su garantizador, que en este caso es Admiral. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Abril a las 15:47 hs.Responder

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Maria:

Te comentamos que cualquier reclamo relacionado con la garantía de tu producto deberás efectuarla con su garantizador, que en este caso es Admiral.

Saludos
| Equipo Frávega

18 de Abril a las 14:42 hs.Responder

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria

18 de Abril a las 14:44 hs.Responder

Maria Solución rechazada:

Hola, el producto esta en servicio tecnico hace 5 meses sin respuesta. La compra la realice a fravega no admiral por lo que considero que corresponde que fravega de una solucion y no que deje toda la responsabilidad en el servicio tecnico.

19 de Abril a las 8:50 hs.Responder

Maria Solución rechazada:

Porque no me dio ninguna solucion. A la fecha continuo sin el producto

19 de Abril a las 8:52 hs.Responder

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola María:

Te comentamos que somos intermediarios comerciales, en este caso la garantía de tu producto es de Admiral, por lo que te pedimos que realices el reclamo con ellos.

Saludos

| Equipo Frávega.
**** *** ****
www.fravega.com

20 de Abril a las 15:50 hs.Responder

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola María:

Esperamos que te hayas podido contactar.

Saludos,
EQUIPO FRÁVEGA

23 de Abril a las 14:07 hs.Responder

Maria Solución rechazada:

El servicio tecnico de admiral tiene el aparato hace mas 5 meses sin solucion. La compra la hice a fravega no admiral

26 de Abril a las 21:01 hs.Responder

Maria Solución rechazada:

Sin solucion

30 de Abril a las 8:48 hs.Responder

Maria Solución rechazada:

Fravega nunca se puso en contacto y a la fecha continuo con el problema