Compré un aire acondicionado Surrey de $[números] el 14/01/17.me mandaron el email de confirmación de compra.luego de los 7 días hábiles estipulados en la pagina, concurrí al local y me dijeron que la compra estaba anulada por falta de stock aparentemente.luego esperé los 5 días hábiles estipulados para que respondieran a mi reclamo y nadie se contactó.luego he reiterado bajo el mismo reclamo el día 26 de enero, 2 de febrero, 8 de febrero, 13 de febrero. En todos los llamados me dijeron que en 48 hs se comunicaban conmigo.hoy ya me han descontado 2 cuotas y no tengo ninguna explicación certera.
Compré un aire acondicionado Surrey de $[números] el 14/01/17.me mandaron el email de confirmación de compra.luego de los 7 días hábiles estipulados en la pagina, concurrí al local y me dijeron que la compra estaba anulada por falta de stock aparentemente.luego esperé los 5 días hábiles estipulados para que respondieran a mi reclamo y nadie se contactó.luego he reiterado bajo el mismo reclamo el día 26 de enero, 2 de febrero, 8 de febrero, 13 de febrero. En todos los llamados me dijeron que en 48 hs se comunicaban conmigo.hoy ya me han descontado 2 cuotas y no tengo ninguna explicación certera.
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todos los reclamos hacia Frávega
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Juan buen día,
15 de Febrero a las 10:43 hs.Estaremos siguiendo tu caso desde este sector. Consultaremos el estado del mismo para a la brevedad darte una solución.
Nos mantendremos contactados.
Equipo Frávega.
Es una falta de respeto que todavía nadie del "equipo de Frávega" tome un teléfono y llame para dar alguna explicación.Siento que todas las respuestas son respuestas "automáticas" donde se diluye la responsabilidad y trasladan el problema hacia adelante.Desgraciadamente hay que acudir a organizaciones como Defensa al consumidor, para que le coloquen multas ante este tipo de accionar donde los consumidores nos encontramos desprotegidos.
16 de Febrero a las 10:30 hs.Hoy 20 de febrero de **** nadie se ha comunicado desde el reclamo inicial. Definitivamente no hay que comprar en Fravega!!!!
20 de Febrero a las 8:45 hs.Anulé la compra y me dijeron que iban a devolver el dinero al banco ya que la compra fue con tarjeta de crédito.Estoy esperando el resumen para saber si realmente la anularon
01 de Marzo a las 10:46 hs.tuve que anular la compra por intermedio del banco. Hasta el momento de la solución me debitaron 5 de 10 cuotas
21 de Junio a las 9:50 hs.