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A fravega: con fecha 06-12-[números] compré en frávega (sucursal de florida y sarmiento, caba), una tableta admiral fire pro de 10 pulgadas. El 19-12-[números] se me rompió la pantalla touch (código flex es hotatouch hc[números]c3 pg fpc v1.0), pero el service ofical recomendado por fravega: tecno stores-
servicio técnico post venta- tel: ([números]) [números] [números] (int. [números])
direccion: andrés lamas [números]/[números] no existe o no contesta; no consigo el repuesto en ningún service oficial o extraoficial; tampoco lo consigo en Mercado Libre Que hago?
A fravega: con fecha 06-12-[números] compré en frávega (sucursal de florida y sarmiento, caba), una tableta admiral fire pro de 10 pulgadas. El 19-12-[números] se me rompió la pantalla touch (código flex es hotatouch hc[números]c3 pg fpc v1.0), pero el service ofical recomendado por fravega: tecno stores-
servicio técnico post venta- tel: ([números]) [números] [números] (int. [números])
direccion: andrés lamas [números]/[números] no existe o no contesta; no consigo el repuesto en ningún service oficial o extraoficial; tampoco lo consigo en Mercado Libre Que hago?
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Rolando!
04 de Febrero a las 18:52 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Rolando:
05 de Febrero a las 13:32 hs.Ante todo nos disculpamos por la demora. Te comentamos que cuentas con un año de garantía comercial, la misma corre por cuenta de la marca. Te invitamos a contactarte con el service oficial de Admiral al: ****-***-****. Allí cualquiera de nuestros agentes te estará indicando como se va a proceder.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
El Service Oficial de ADMIRAL no posee el repuesto pantalla Touch HOTA TOUCH HC ******C3 - PG FPC, por ende la solución que propone FRAVEGA ES INACEPTABLE.
05 de Febrero a las 13:39 hs.El Service Oficial de ADMIRAL no tiene el repuesto pantalla touch (código flex es hotatouch hc******c3 pg fpc v1.0), para arreglar la Tableta. Por ende, la propuesta de solución de FRAVEGA es inadmisible.-
05 de Febrero a las 15:19 hs.A FRAVEGA: Ningún Service Oficial de ADMIRAL O FRAVEGA quiso arreglar mi tableta por NO TENER EL REPUESTO CORRESPONDIENTE (PANTALLA TOUCH CODIGO FLEX: HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V.10);
06 de Febrero a las 13:22 hs.Fuí a los siguientes services: 1) Service calle Estaban de Luca **** (CABA); 2) Service Av. Corrientes **** (CABA); 3) Service calle Venezuela **** (CABA); 4) TECNO STORES: Servicio Técnico Post Venta; Tel: (***) **** **** (int. ***); calle Andrés Lamas ****/**** (CABA);
Estos Services fueron informados por el Service Oficial de Admiral; Tel: ****-***-****;
SOLITO URGENTE SOLUCION;
Atentamente;
A FRAVEGA: Fuí al Service TECNO STORES, Servicio Técnico Post Venta, de la calle Andrés Lamas ****/**** (CABA), Tel: (***) **** **** (int. ***), donde me informaron que no pueden arreglar la pantalla TOUCH de la Tableta por que no tienen el repuesto Código Flex es HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V1.0. Qué hago?
07 de Febrero a las 17:20 hs.Hola Rolando!
08 de Febrero a las 14:53 hs.Te comentamos que nuestro sector se encuentra trabajando en tu caso: ******. En cuanto el mismo tenga alguna novedad se estará contactando con vos para indicarte la resolución final.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
FRAVEGA tiene que conseguir un Service que tenga el repuesto Pantalla Touch Código Flex HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V1.0, o, en su defecto, entregarme una nueva Tableta.-
08 de Febrero a las 14:59 hs.Ningún Service propuesto por FRAVEGA puede arreglar la Tableta por carecer del repuesto de la pantalla Touch. La única solución posible es que algún service consiga el repuesto o que FRAVEGA me entregue una tableta nueva. Gracias.-
09 de Febrero a las 9:29 hs.A FRAVEGA: Fuí al Service TECNO STORES, Servicio Técnico Post Venta, de la calle Andrés Lamas ****/**** (CABA), Tel: (***) **** **** (int. ***), donde me informaron que no pueden arreglar la pantalla TOUCH de la Tableta por que no tienen el repuesto Código Flex HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V1.0;
11 de Febrero a las 8:35 hs.Qué hago?
FRAVEGA-ADMIRAL SE LAVA LAS MANOS...Aunque yo vaya a un Servicio Técnico Particular, EL REPUESTO NO EXISTE O NO SE VENDE EN ARGENTINA...Es más...aunque mi producto (en este caso una Tableta), estuviera en los términos de la garantía oficial de FRAVEGA-ADMIRAL tampoco se prodría arreglar por que ADMIRAL VENDE SUS PRODUCTOS Y LUEGO, SI ESTOS FALLAN, NO TIENE REPUESTOS PARA ARREGLARLOS!!! CONSEJO A LA COMUNIDAD: NO COMPRE LOS PRODUCTOS ADMIRAL, LA MARCA DE FRAVEGA...
12 de Febrero a las 13:29 hs.FRAVEGA NO SUPO O NO QUISO SOLUCIONAR MI PROBLEMA. SOLICITO QUE FRAVEGA VAYA A UNA LISTA NEGRA
18 de Febrero a las 13:16 hs.FRAVEGA NO TIENE UN SERVICIO TECNICO CAPACITADO PARA ARREGLAR LOS PRODUCTOS ADMIRAL. NO TIENE REPUESTOS. POR ESO RECOMIENDO A LA COMUNIDAD, NO COMPRAR PRODUCTOS ADMIRAL
20 de Febrero a las 8:41 hs.FRAVEGA-ADMIRAL SE LAVAN LAS MANOS.-
07 de Marzo a las 8:48 hs.A FRAVEGA: Ningún Service Oficial de ADMIRAL O FRAVEGA quiso arreglar mi tableta por NO TENER EL REPUESTO CORRESPONDIENTE (PANTALLA TOUCH CODIGO FLEX: HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V.10);
16 de Marzo a las 9:04 hs.Fuí a los siguientes services: 1) Service calle Estaban de Luca **** (CABA); 2) Service Av. Corrientes **** (CABA); 3) Service calle Venezuela **** (CABA); 4) TECNO STORES: Servicio Técnico Post Venta; Tel: (***) **** **** (int. ***); calle Andrés Lamas ****/**** (CABA);
Estos Services fueron informados por el Service Oficial de Admiral; Tel: ****-***-****;
SOLITO URGENTE SOLUCION;
Atentamente;
AL AREA GESTIONES ESPECIALES DE FRAVEGA: Ningún Service Oficial de ADMIRAL O FRAVEGA quiso arreglar mi tableta por NO TENER EL REPUESTO CORRESPONDIENTE (PANTALLA TOUCH CODIGO FLEX: HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V.10);
27 de Marzo a las 20:16 hs.Fuí a los siguientes services: 1) Service calle Estaban de Luca **** (CABA); 2) Service Av. Corrientes **** (CABA); 3) Service calle Venezuela **** (CABA); 4) TECNO STORES: Servicio Técnico Post Venta; Tel: (***) **** **** (int. ***); calle Andrés Lamas ****/**** (CABA);
Estos Services fueron informados por el Service Oficial de Admiral; Tel: ****-***-****;
SOLITO URGENTE SOLUCION;
Atentamente;
Hola Rolando :
30 de Marzo a las 14:15 hs.Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando día a día para mejor nuestro servicio. Realmente no queremos llegar a esta instancia porque no queremos que sea la experiencia que te lleves, ni la que deseamos brindarte. Verificamos según gestiones anteriores que la marca indica que la falla en el FLEX Touch, es una falla que no esta dentro de la garantía por lo que la reparación tendrá un costo y en cuanto al repuesto que se necesita se debe esperar si o si que la marca envié el mismo al service oficial. Todos los reclamos y consultas deben ser dirigidas al **** *** ****.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ya sé que tengo que pagar la reparación. Pero Frávega no consigue ni se preocupa por conseguir el repuesto. Recomiendo a la comunidad, no comprar productos Admiral de Frávega por que los mismos no tienen repuestos. Los productos Admiral son una verdadera estafa.
30 de Marzo a las 14:30 hs.FRAVEGA-ADMIRAL NO TIENE REPUESTOS PARA ARREGLAR SUS PRODUCTOS ADMIRAL. UNA ESTAFA.-
31 de Marzo a las 19:07 hs.AL AREA GESTIONES ESPECIALES DE FRAVEGA: YA LLEVE LA TABLETA AL SERVICE DE LA CALLE ANDRES LAMAS ****/**** (CABA); Acá mo pueden (o no saben) arreglar la Tableta por que dicen que NO TIENEN EL RESPUESTO TOUCH CODIGO FLEX: HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V.10);
01 de Abril a las 17:06 hs.Ningún Service Oficial de ADMIRAL O FRAVEGA quiso arreglar mi tableta por NO TENER EL REPUESTO CORRESPONDIENTE (PANTALLA TOUCH CODIGO FLEX: HOTATOUCH HC******C3 PG FPC V.10);
Fuí a los siguientes services: 1) Service calle Estaban de Luca **** (CABA); 2) Service Av. Corrientes **** (CABA); 3) Service calle Venezuela **** (CABA); 4) TECNO STORES: Servicio Técnico Post Venta; Tel: (***) **** **** (int. ***); calle Andrés Lamas ****/**** (CABA);
Estos Services fueron informados por el Service Oficial de Admiral; Tel: ****-***-****;
FRAVEGA-ADMIRAL NO TIENE REPUESTOS PARA ARREGLAR SUS PRODUCTOS ADMIRAL. UNA ESTAFA.-
Rolando FERRARI
PROPUESTA DE SOLUCION: Si no consiguen el repuesto estoy dispuesto a la siguiente solución: Que Frávega me venda otra Tableta Admiral de 10 pulgadas a precio de costo...
04 de Abril a las 13:58 hs.El Service de Frávega-Admiral de la calle Andrés Lamas ****/**** (CABA), consiguió un touch (táctil) usado y pudo reparar la tableta; tuve que aceptar esta solución precaria (por supuesto pagando), por que de lo contrario, me quedaba sin tableta. El hecho de que el touch (táctil) fuera usado, demuestra que Frávega-Admiral no posee repuestos nuevos para reparar sus productos. Experiencia lamentable y muy desgastante.-
25 de Mayo a las 18:51 hs.