Fravega realizo el envio pero sin el producto

El dia 4/11 realize la compra de un lumia 735 con envio a domicilio, el paquete lo recibi el 24/11, con la caja y los accesorios, pero sin el celular. Hoy 1/12 todavia no me han dicho que paso con el celular, y tampoco que van a hacer al respecto.

El dia 4/11 realize la compra de un lumia 735 con envio a domicilio, el paquete lo recibi el 24/11, con la caja y los accesorios, pero sin el celular. Hoy 1/12 todavia no me han dicho que paso con el celular, y tampoco que van a hacer al respecto.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente como le informamos telefonicamente a su abuelo en el dia de hoy estamos gestionando su caso en la queja n* ******* ingresada en el sector de atencion al cliente de Fravega. Le enviaremos informacion a la brevedad. Atentamente

02 de Diciembre a las 13:02 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy con su abuelo quien confirmo que llamaron de Andreani indicando que pasarian a retirar caja, pero hasta la fecha no pasaron por el domicilio. Consultamos con el sector de entregas para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente

15 de Diciembre a las 9:26 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente consultamos nuevamente su caso con el sector de entregas . Atentamente

21 de Diciembre a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente en cuanto tengamos informacion sobre su caso se lo informaremos, seguimos consultando con el sector de entregas. Atentamente

23 de Diciembre a las 9:51 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente en cuanto tengamos informacion sobre su caso se lo informaremos, seguimos consultando con el sector de entregas. Atentamente

28 de Diciembre a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente le informamos el n* de guia ********** para que pueda hacer el seguimiento del envio de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy. Atentamente

05 de Enero a las 13:08 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy consultaremos nuevamente su caso con el sector de entregas para poder brindarle informacion. Atentamente

14 de Enero a las 11:46 hs.
Nahuel A  solución recibida: 

el dia 19/01 del **** recibi el celular (casi tres meses despues de haberlo comprado),
todo para confirmar que el telefono fue robado por un empleado de la empresa encargada del envio

19 de Enero a las 23:13 hs.

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