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Compre un joystick el dia 16/3/[números] , estoy dentro de los 10 dias de devolucion , un boton funciona medio mal , llame al [números] me dijeron que llame a la sucursal , llamo al a sucursal y me dice que no tiene garantia directamente , un mamarracho , nisiquiera lo probe al joystick y me salio $[números] , [números] tirados a la basura , mi primera vez comprando y la ultima , no recomiendo fravega .
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Hola Nicolás,
21 de Marzo a las 19:06 hs.Lamentamos ésta experiencia que has tenido. Verificamos que tu producto se encuentra dentro del período de prueba, que son 10 días de corrido, por ende te recomendamos que te acerques a la sucursal de compra con el artefacto tal cuál lo recibiste, sin faltantes y con la factura correspondiente, que allí uno de nuestros asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Proseguir de que? ya me dijeron que no me lo van a tomar , el **** me queria mandar a buenos aires , aparte de que llame al local y me dijeron que no vaya por que no me lo iban a cambiar , me queda lejos y no puedo perder el tiempo si en local me estan diciendo que NO ME LO VAN A TOMAR .
21 de Marzo a las 19:24 hs.Probablemente haga una denuncia a defensa del consumidor , y vere si algun dia lo arreglo , la proxima compro en otro lado .
21 de Marzo a las 20:39 hs.Hola Nicolás,
23 de Marzo a las 15:19 hs.Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el malestar que te hemos provocado. Éste tipo de gestiones se realizan directamente en la sucursal, ya que de ésto se encargan allí los asesores debido a que la compra fue realizada en dicho local. Te sugerimos que en el caso que quieras continuar con tu reclamo lo hagas de forma personal en el lugar, dado que desde aquí todo lo que te hemos indicado es lo máximo que podemos hacer. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que tengas no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.