Frávega no reintegra dinero de producto fallado

Buenas tardes y muchas gracias por leer. Tuve un gran inconveniente con frávega por un teléfono celular fallado, anterior mente publique un reclamo porque no me contestaban cuando intenté varias cambiar el producto. Luego de insistir un mes, vinieron a retirar el celular fallado, esto fue el 26 de junio de [números]. Cómo no tienen stock me enviaron el mail diciendo que iban a devolverme el dinero 20.[números]$ en una cuota y que esperara la nota de crédito vía email. Hoy estamos a 20 de julio (casi un mes) y aún no tengo respuesta, nunca me enviaron la nota de crédito ni mucho menos el reintegro del dinero. La cuestión es que desde el 30 de mayo vengo renegando con la hipocresía de fravega, envié muchos mensajes y solo me responde la máquina que tienen una demora en mi caso. Necesito que me ayuden con este problema ya que necesito el dinero, muy amables !