Fravega no me entrega lo comprado hace 20 dias

a mi me paso con un lavasecarropa que compre y estuve esperando el sábado 12, aun no ha llegado y me originaron un problema tremendo ya que estoy pidiendo la devolución del dinero u otro lavasecarropa desde el lunes 14, ahora el dinero no me sirve porque tengo que pagar la tarjeta que cierra el 24/8 y por mas que me depositen mañana martes 22/8 el dinero recién a las 96 hs se acredita así que espero que me den otro producto de acuerdo a las características del cual compre o el mismo, ESTA LA LEY **** donde dice que vencida la fecha exacta de entrega se puede solicitar el 1% de la factura por día de atraso a favor de usted, yo espero mi lavasecarropa o uno de idénticas características, con eso estaré conforme, sino aplicare la ley mas daños y perjuicios,

Hola Javier:

Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Ya hemos reclamado con el Centro de Distribución para que puedas retirar tu producto cuanto antes. Te vamos a informar por este medio en cuanto contemos con novedades del reclamo.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Javier:

Corroboramos que ya retiraste tu pedido desde la sucursal. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.