Fravega no me debita el dinero de una devolucion de producto

El dia 27/09/24 realice la compra en fravega online de unextractor de jugos atma. Al no estar conforme con el mismo quise realizar la devolucion del mismo el cual llego a mi domicilio el dia 02/10 pero como no estaba cargado en el sistema de fravega no lo podia gestionar.
lo cargaron el 15/10/24.
fui a la sucursal nuevocentro shoping el dia 19/10/24 a devolverlo, lo deje y me dijeron que me enviarian un correo para decirme que me devolvian lo abonado a la tarjeta con la que realice la compra.
aun hoy 07/11/24 no recibo respuestas ni devolucion.
llame decenas de veces, de las cuales solo 2 o 3 veces me contestaron y me decian que tomaban el caso como n° [números] y que se lo pasaban a facturacion para que lo resuelva.
les escribi por correo tambien y nada.
solo necesito la devolucion de la compra o una nota de debito.

El dia 27/09/24 realice la compra en fravega online de unextractor de jugos atma. Al no estar conforme con el mismo quise realizar la devolucion del mismo el cual llego a mi domicilio el dia 02/10 pero como no estaba cargado en el sistema de fravega no lo podia gestionar.
lo cargaron el 15/10/24.
fui a la sucursal nuevocentro shoping el dia 19/10/24 a devolverlo, lo deje y me dijeron que me enviarian un correo para decirme que me devolvian lo abonado a la tarjeta con la que realice la compra.
aun hoy 07/11/24 no recibo respuestas ni devolucion.
llame decenas de veces, de las cuales solo 2 o 3 veces me contestaron y me decian que tomaban el caso como n° [números] y que se lo pasaban a facturacion para que lo resuelva.
les escribi por correo tambien y nada.
solo necesito la devolucion de la compra o una nota de debito.

NATALIA C  solución recibida: 

A los 3 dias de realizar el reclamo en esta pagina, me enviaron un correo de Fravega que en 10 dias habiles estaria devuelto el dinero en la tarjeta con la que realice la compra.
recien hoy veo que se resolvio a mi favor.

28 de Noviembre a las 8:57 hs.

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