Compre el día 27-06 un smart tv el cual fue facturado y luego me llega un mail diciendo que el producto ya esta disponible en sucursal para ser retirado , cuando lo fui a retirar me dijeron que la compra había sido cancelada de manera unilateral por fravega por que había un error en el precio.publicidad engañosa? estafa? , el caso ya esta en defensa del consumidor.
saludos.
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Hola Martín:
29 de Junio a las 15:57 hs.Te pedimos disculpas por el inconveniente. Verificamos que desde nuestro sector de Atención al Cliente, te realizaron el reclamo número *******. En cuanto haya novedades, el área de E-Commerse se va a comunicar con vos. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes , no tengo intenciones de que se resuelva por esta vía ya que ayer personalmente me dejaron bien en claro la manera de proceder de Fravega , solo hice visible mi reclamo por este canal para que la gente vea como tratan a sus clientes , toda mi vida compre electrodomésticos en su cadena , así trata fravega a sus clientes. Nunca mas compro ni una plancha en su cadena!! Por suerte existen este tipo de sitios y redes sociales donde la gente puede dar a conocer como empresas como fravega violan sistemáticamente los derechos de los consumidores.
29 de Junio a las 16:07 hs.Los vere en la primera audiencia.
Saludos.
Cuanto tenga el televisor estará solucionado
29 de Junio a las 16:37 hs.sin solucion aun
04 de Julio a las 9:21 hs.Sin noticias de la impresentable cadena de electrodomesticos fravega.
15 de Julio a las 15:51 hs.Sigo sin noticias de estos vendedores de humo
22 de Julio a las 18:16 hs.Sigo esperando por parte de los grandes vendedores de humo una solucion
30 de Julio a las 14:54 hs.Hola Martín:
02 de Agosto a las 11:26 hs.Te pedimos disculpas por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que estás realizando la consulta del caso a través de Defensa al Consumidor, te pedimos por favor continúes la misma por dicha vía donde te informarán las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aun no fue realizada la audiencia en defensa del consumidor
03 de Agosto a las 14:28 hs.Hola Martin:
05 de Agosto a las 10:47 hs.Como te mencionamos anteriormente, tenes que seguir tu caso mediante Defensa al Consumidor, donde te van a informar pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sin solucion aun , pendiente audiencia con defensa del consumidor ya que los vende humo de fravega no quieren entregar el televisor que compre , estan incumpliendo el contrato y ademas incurriendo en publicidad engañosa.
05 de Agosto a las 18:32 hs.Hola Martín:
07 de Agosto a las 11:42 hs.Tal como te informamos, te pedimos por favor continúes tu consulta mediante Defensa al Consumidor donde te informarán los pasos a seguir y brindarán las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Esperando audiencia , fravega quiere que cierre este reclamo pero no lo voy a hacer por que aun no fue solucionado , una vez que sea solucionado lo cerrare
07 de Agosto a las 11:52 hs.idem anterior
07 de Agosto a las 15:07 hs.seguimos en la dulce espera.
15 de Agosto a las 16:54 hs.Cariños para los vende humo de fravega,
Llegamos a un acuerdo en defensa del comsumidor , aun no cumplieron una parte ya que tienen 10 dias habiles para hacerlo , asi que aun no esta cerrado.
04 de Setiembre a las 17:24 hs.Informare cuando se cierre