Fravega no entrega producto de compras online

Compre un lavarropas el 7 de marzo, al dia de hoy 26 d marzo no llego... en la misma pagina de fravega dice (nota sobre coronavirus) que los productos comprados en el interior del pais antes del 17 de marzo se entregarian. Yo como dije lo compre el dia 7 de marzo...pero no cumplen ni lo que ellos mismos ponen... por telefono no te atienden nunca, te dejan esperando solamente con la musiquita horrible que deben poner a proposito. por email no dan respuesta , solamente te llega un correo automatizado diciendo que esperes respuesta que obviamente nunca llega... como se denuncia a esta empresa? primera y ultima compra online en este sitio...y creo que presencial tambien... como puede ser que no puedan atender un telefono o contestar un email???, mas ahora que todo esta parado y hay poco movimiento....