Frávega no da servicio pos-venta

Compre un monitor el 22/5 en esta empresa y no me llego ni la confirmación de la compra ni la factura, pero el producto si que llegó. La compra fue online. Mi reclamo es que el producto vino con fallas y no me puedo comunicar con ellos ya que por la cuarentena esta todo cerrado y los teléfonos disponibles te derivan a correos y redes sociales pero no contestan en ninguna. Hace mas de un mes que lo vengo intentando pero todavía no tuve respuesta alguna. Espero que se pueda resolver todo esto.